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 DE LOS 652 PLUGINS DE RESERVA, HAY 7 PARA CONSIDERAR AGREGAR A SU SITIO WEB

 


Iré directo al grano. Si su empresa acepta reservas o citas, necesita un sistema de reservas en línea PUNTO. 

Tómese un momento para analizar su proceso actual. ¿Cómo programa un cliente su cita?

Sin un sistema de reservas en línea, estoy dispuesto a apostar que el proceso se ve así:

  1. El cliente busca su número de teléfono.
  2. Si tienen suerte, alguien responde rápidamente. De lo contrario, los ponen en espera o llegan a su correo de voz.
  3. El cliente explica el servicio que está buscando y solicita su disponibilidad.
  4. Después de un debate de ida y vuelta que repite fechas y horas, el cliente se esfuerza por encontrar un papel en el que escribir para no olvidarse.
  5. Suponiendo que puedan entenderse claramente por teléfono. Todos sabemos que a veces es difícil escuchar debido a cosas como la recepción, los acentos y el ruido de fondo.
  6. Ah sí, eso también supone que nadie más te llamó mientras estabas hablando por teléfono. Luego, se ve obligado a dejar que la llamada entrante vaya al correo de voz, o poner su llamada actual en espera.

Cada vez que alguien llama, te aleja de la tarea en la que estás trabajando. Claro, hay algunas soluciones alternativas. Podrías pagarle a alguien para que se siente junto a un teléfono y responda llamadas todo el día. ¿Pero realmente quieres incurrir en ese costo adicional? Esta  no es tu opción más eficiente.


 


¿Por qué necesita un complemento de reserva en WordPress?

Agregar un complemento de reserva a su sitio de WordPress hará más que solo mejorar su eficiencia operativa. Este nuevo sistema optimizará la experiencia del cliente.

Aproximadamente el 70% de los consumidores prefieren reservar citas en línea.

Además, el 36% de las personas dijo que esperar demasiado tiempo en espera cuando reservaba por teléfono era su mayor problema para programar citas y el 20% de las personas dijo que el mayor inconveniente era tener que esperar para llamar durante el horario de oficina para reservar.

Al agregar un complemento de reserva a su sitio de WordPress, eliminará más de la mitad de los puntos débiles más grandes para los consumidores y al mismo tiempo les proporcionará su opción de reserva más preferida.

Al evaluar un nuevo proveedor de servicios, el 94% de los consumidores dicen que tienen más probabilidades de elegir uno que tenga opciones de reserva en línea en comparación con un proveedor que no lo tiene.

 

En resumen, agregar opciones de reserva en línea a su sitio web:

  • Mejora tu eficiencia
  • Mejora la experiencia del cliente
  • Reduce el tiempo que lleva reservar citas
  • Aumenta las posibilidades de conseguir nuevos clientes.
  • Darle una ventaja competitiva

Creo que ya esta claro. Ahora que sabe la importancia de tener un complemento de reserva en WordPress, debe instalar uno en su sitio.

Como eliges ¿Cuál es el mejor complemento de reserva de WordPress? Use esta guía como referencia para ayudarlo a decidir cuál es el mejor para su negocio.


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 1. Bookly

 bookly 1 complemento

Bookly es totalmente personalizable y extremadamente receptivo. Su diseño elegante tanto en el frente como en el backend es moderno y visualmente atractivo.

Una de las características que convierte a Bookly en uno de los mejores complementos de reserva de WordPress es la opción para que diferentes empleados creen precios y disponibilidad personalizados. Por ejemplo, supongamos que tienes un gimnasio. Cada entrenador personal puede establecer sus propias tarifas. Sus clientes tendrían la opción de elegir el entrenador que deseen en un menú desplegable al reservar una sesión.

Desde el final del usuario, Bookly los lleva a través de un rápido proceso de cuatro pasos en su sitio web.

  1. Seleccione el servicio con las opciones para categorías y empleados, si corresponde.
  2. Elige una fecha y hora.
  3. Ingrese datos personales como nombre, teléfono, correo electrónico y notas adicionales.
  4. Pagar.

Así es. Bookly incluso procesa pagos o depósitos. Esto es excelente para aquellos de ustedes que están recibiendo muchas citas de no presentación y se están perdiendo esas ganancias. Si no desea obligar a sus clientes a pagar por adelantado, puede establecer una opción para pagar en el lugar en la cita.

También puede configurar notificaciones automáticas de texto y correo electrónico con Bookly. Esas notificaciones recuerdan tanto al cliente como a los miembros de su personal sobre las próximas citas.

Bookly también permite a sus clientes traducir el proceso de reserva a su idioma nativo. Esto resuelve el problema del que hablé anteriormente en términos de tener problemas para comunicarse con ciertos clientes por teléfono.

Bookly te permite crear códigos promocionales para descontar tus servicios. El complemento rastrea todos los datos, por lo que puede determinar qué ofertas funcionan mejor.

Con Bookly, los clientes pueden programar citas periódicas, agregarse a una lista de espera en espera de cancelaciones, adjuntar archivos y calificar sus servicios. Este complemento de WordPress incluso tiene una función para reservas de grupo.

En general, Bookly es uno de los complementos de reserva de WordPress más completos que encontrarás.


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 2. EDD Bookings

 edd bookings 2 complemento

EDD Bookings es definitivamente otra opción superior a considerar. Además de reservar servicios estándar, este complemento es ideal para aquellos de ustedes que ofrecen alquileres.

Tal vez tengas un negocio en la playa y alquiles bicicletas, patinetas, tablas de surf y tablas de paddle por hora. Todo esto se puede administrar a través de su sitio web con el complemento EDD Bookings.

Es uno de los complementos más fáciles de integrar en su plataforma de comercio electrónico. Para aquellos de ustedes que ya están utilizando soluciones Easy Digital Downloads para comercio electrónico, les recomiendo este complemento.

Los clientes pueden reservar citas o alquileres en solo segundos en su sitio web con EDD Bookings. Todo lo que necesitan hacer es:

  1. Elija el tipo de cita o el tipo de equipo.
  2. Selecciona una fecha.
  3. Selecciona una hora.

Es tan simple como eso.

El complemento EDD Bookings le facilita la administración de todas sus citas en un solo lugar con diferentes vistas de calendario. Le proporcionan detalles extensos para su día, semana y mes. También puede codificar por color sus citas para realizar un seguimiento de los diferentes tipos de servicios.

El complemento se integra con pasarelas de pago, listas de correo electrónico, Zapier y Slack también. EDD también le proporcionará informes y análisis detallados. EDD Bookings tiene un diseño receptivo para computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y tabletas.

En comparación con otros complementos similares, es muy asequible. El precio del complemento EDD Bookings comienza en $ 80 por año.


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3. Booqable

Booqable le brinda todo lo que necesita para su negocio de alquiler. Una vez que agregue el complemento a su sitio de WordPress, puede comenzar a aceptar rantals de inmediato. Funciona con cualquier tema y es muy fácil de configurar.

Podrá comenzar a alquilar hoy, así de fácil es.

booqable 3 complemento 

Tiene una serie de otras características también:

  • Solicite una cotización: si prefiere enviar cotizaciones en lugar de permitir que los clientes reserven directamente, eso está integrado.
  • Incrustar productos: agregue productos individuales o colecciones para alquilar.
  • Compatible con dispositivos móviles: el complemento funciona perfectamente en todos los dispositivos móviles.
  • Controle sus alquileres: agregue fechas bloqueadas, franjas horarias y evite reservas de última hora.
  • Disponibilidad en tiempo real: las franjas horarias y las existencias se rastrean automáticamente, por lo que no se reserva cada doble.
  • Precios avanzados: configure fácilmente tarifas planas, tarifas fijas y cualquier otra estructura de precios que desee.
  • Pagos integrados: acepte pagos de Stripe, Paypal, todas las principales tarjetas de crédito.
  • Diseño personalizable: combine fácilmente el complemento con el diseño de su marca. Se verá como una experiencia perfecta que usted haya creado a medida de un diseñador profesional. También funciona con cualquier tema de WordPress.

El complemento de Booqable es gratuito una vez que se suscribe al software de alquiler de Booqable. Es una manera perfecta de obtener una herramienta de alquiler con todas las funciones junto con un increíble complemento de WordPress para facilitar la instalación.


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4. Booked

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El complemento de WordPress Booked facilita a los clientes reservar citas en su sitio web. Me gusta porque viene con excelentes complementos para cosas como la integración de opciones de pago con WooCommerce, integraciones de calendario con Google Calendars e iCal, así como la gestión de citas front-end.

Es una excelente opción para principiantes porque está esencialmente lista para salir de la caja. No necesita preocuparse por ninguna codificación personalizada. La interfaz es suave y fácil de navegar.

Booked te facilita agregar horarios personalizados a tu agenda. Esto es ideal para agregar días festivos o días de vacaciones. El complemento también viene con algunos códigos cortos excelentes, lo que hace posible insertar su calendario de reservas en casi cualquier lugar de su sitio.

Booked es otra opción para administrar calendarios para varios miembros de su personal. Entonces, digamos que tienes una barbería o una peluquería. Los clientes pueden reservar con su estilista preferido en línea con facilidad.

Este complemento también ofrece reserva de invitados, por lo que los visitantes del sitio web no necesitan registrarse o iniciar sesión en su perfil para programar un servicio o una cita en su sitio web.


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5. Booking Calendar

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Booking Calendar ha existido durante diez años y es la mejor solución para aquellos de ustedes que están en la industria hotelera.

Además de las citas, este complemento se usa comúnmente para reservar estadías en hoteles, centros turísticos o una cama y desayuno. Esto se debe a que el sistema está diseñado para acomodar reservas de un día de duración, en lugar de solo una hora para una cita. No todos los complementos de reserva de WordPress ofrecen esta función.

Booking Calendar es extremadamente receptivo tanto en la interfaz como en el backend. Para aquellos de ustedes que no conocen demasiado la tecnología, no deberían tener ningún problema para instalar este complemento en su sitio web de WordPress. Todo lo que necesita hacer es insertar el shortcode de reserva en una página o publicar en su sitio.

Sus reservas se almacenan en el panel del Calendario de reservas, por lo que no necesitará ningún servicio o cuenta de terceros para administrarlas.

El complemento evitará automáticamente las reservas dobles según esta información. Nuevamente, esto es ideal para aquellos de ustedes que están ofreciendo un servicio como habitaciones en un hotel.

El Calendario de reservas admite varios idiomas, por lo que puede acomodar el tráfico del sitio web que proviene de otros países. El complemento también se sincroniza con plataformas de terceros como Booking.com y TripAdvisor, para asegurarse de que sus fechas de disponibilidad se actualicen en tiempo real en todo Internet.


 


 6. Team Booking

  team booking 6 complemento

Como su nombre lo indica, el complemento Team Booking está diseñado para acomodar los horarios de reserva de varios miembros de su personal. Hemos visto algunos otros complementos en nuestra lista que tienen esta característica, pero ninguno que lo tenga tiene su punto principal de énfasis.

Team Booking se integra con Google Calendar, lo que facilita la administración de citas en función de la disponibilidad única de todos.

Pero no dejes que eso te disuada si eres un solopreneur. Si bien este complemento se diseñó pensando en los equipos, aún puede usarlo por su cuenta si proporciona un servicio individual.

Este complemento le permite configurar múltiples campos de formulario para recopilar información adicional sobre sus clientes.

Team Booking también tiene una función de mapa, que es otro elemento diferenciador. Cuando un cliente reserva una cita, el mapa puede aparecer con la ubicación. Todas las instrucciones se muestran en tiempo real desde la dirección del cliente.

También puede cobrar pagos o depósitos con Team Booking. El complemento es compatible con PayPal y Stripe.

Team Booking es la mejor opción para aquellos de ustedes que no desean gastar una tonelada de dinero en un complemento de reserva. El precio de esta licencia comienza en $ 28.


 


 7. Amelia

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Amelia es una especialista en reservas automatizadas. Este complemento es ideal para aquellos de ustedes que ofrecen múltiples tipos de servicios.

Por ejemplo, supongamos que posee un centro de reparación de automóviles. Sus clientes pueden programar cosas como rotaciones de neumáticos, cambios de aceite, reemplazos de frenos y otros servicios que ofrece. Incluso puede configurarlo para que puedan elegir un mecánico específico para el servicio de su vehículo, según la disponibilidad, por supuesto.

Este complemento también es ideal para consultores de derecho. Sus clientes pueden programar reuniones en función del tipo de ayuda que necesitan. También puede cobrar depósitos y pagos a través de este complemento de reserva.

Como puede ver, las aplicaciones para Amelia llegan a lo largo y ancho. Su versatilidad lo convierte en uno de los mejores complementos de reserva de WordPress en el mercado.

Puede instalar Amelia en su sitio de WordPress con solo unos pocos clics. No necesita ser un asistente de tecnología o tener experiencia con la codificación para ponerlo en funcionamiento.

También me gusta cómo este complemento tiene un tablero administrativo que le permite rastrear y medir los KPI con gráficos, tablas y cuadros. Esto le proporciona información profunda sobre su rendimiento.

El diseño del calendario de reservas es completamente personalizable, por lo que puede elegir los colores y otros elementos de diseño que complementan los esquemas de color de su sitio web.


 

Conclusión

Necesita tener opciones de reserva en línea en su sitio web. Si no permite la reserva en línea, está dejando dinero sobre la mesa. Ahora que conoce la importancia de esta función, es hora de encontrar un complemento que se ajuste a sus necesidades.

 

¿Cuál es el mejor complemento de reserva de WordPress?

La respuesta variará según a quién le pregunte. Creé esto con todos los diferentes tipos de negocios en mente. Dependiendo de sus necesidades, estoy seguro de que puede encontrar lo que está buscando.

  • ¿Desea cobrar pagos con su complemento?
  • ¿Necesita gestionar citas para varios miembros del personal?
  • ¿Sus clientes están reservando un servicio, haciendo una reserva o alquilando equipo?

Algunos complementos se especializan en estas características, así que piense en estas preguntas e instale un complemento que satisfaga las necesidades de su negocio.

 

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La pandemia de coronavirus ha alterado los planes en todo el mundo en los últimos meses, desde eventos y vacaciones hasta calendarios de comercialización y pronósticos de ingresos.

Como Robert Burns escribió en un poema hace más de 250 años, "los mejores esquemas de ratones y hombres a menudo están torcidos". Para muchos, eso nunca se ha sentido más cierto.

En general, durante el coronavirus, el comercio electrónico parece estar en un lugar bastante bueno. Después de todo, los compradores que no pueden ir a una tienda física pueden recurrir a las compras en línea. Pero, por supuesto, no es tan simple.

Tenga en cuenta la incertidumbre económica, que puede ver reflejada en el rendimiento del mercado de valores, y un alejamiento de muchas de las actividades que generalmente disfrutamos (mirarlo, viajar), y el impacto en las ventas minoristas físicas y en línea. Las ventas varían ampliamente según vertical e incluso por negocio.

 

A medida que los patrones comiencen a surgir en respuesta a eventos de noticias de esta naturaleza, será imperativo que las empresas aprendan de estos escenarios para que puedan mantener el crecimiento incluso en momentos en que COVID-19 ha desarraigado la vida de las personas. Estos patrones ayudarán a proporcionar indicadores principales y finales para aquellos que intentan comprender cómo responderán las personas a medida que los desarrollos continúan desarrollándose en diferentes momentos en diferentes países. Scott McKenzie, Líder de Inteligencia Global de Nielsen

 

Este artículo examinará algunos de esos patrones a corto plazo ( comercio electrónico de coronavirus ) y ofrecerá algunas sugerencias sobre cómo los minoristas en línea pueden adaptarse a las nuevas prioridades de los compradores. También veremos cómo preparar su macilla y mortero, si tiene uno, para la vida después del coronavirus.

 

 

Coronavirus: tendencias de ventas de comercio electrónico
Estos son algunos puntos de datos de coronavirus de comercio electrónico interesantes de las actualizaciones diarias de ShipBob:

 

Las ventas de productos para bebés han aumentado en línea, con un aumento del 237% semana tras semana y un enorme 1,197% mes tras mes, al 30 de marzo de 2020.
El comercio electrónico de alimentos y bebidas ha aumentado casi un 26% de MoM y un 20% de WoW.
Con resultados algo mixtos, los juguetes y los juegos disminuyeron un 54% MoM, pero aumentaron un 93% WoW.
Prendas de vestir, joyas y productos electrónicos están todos abajo.
En una entrevista con Retail Dive, Doug Stephens dijo que las marcas de lujo que aún no habían abrazado por completo el comercio electrónico serían uno de los sectores más afectados, y que el miedo al contagio viral también podría tener un impacto negativo en el mercado de reventa.

 

Comercio electrónico y coronavirus: el impacto

El comercio electrónico ha demostrado ser esencial en días de distanciamiento social y cierre de tiendas. Pero desafortunadamente, algunos consumidores se encontraron con menos o ningún trabajo como resultado de los pedidos de refugio en el lugar y el cierre de negocios no esenciales, y los economistas estimaron que la tasa de desempleo de los EE. UU. Puede alcanzar el 32%. Otros han ajustado el gasto no esencial debido a la incertidumbre económica mundial.

 

Es difícil predecir el impacto total del coronavirus en las tasas de crecimiento de las ventas en línea en general, pero lo que es seguro es que los resultados no serán consistentes en todos los ámbitos. Dependerá del nicho, el comportamiento cambiante del comprador y cuánto tiempo más se les pide a las comunidades que se alejen socialmente, entre otras cosas.

Veamos algunas de las tendencias que hemos visto hasta ahora.

 

1. Una afluencia de compras en línea.
Entre cumplir con las pautas de distanciamiento social y dar cuenta de los cierres de tiendas físicas, los compradores, basados en los números de ventas de comercio electrónico, parecen haber tomado gran parte de su negocio en línea. Listrak informa un aumento del 40% en los ingresos del comercio electrónico desde que Estados Unidos declaró el estado de emergencia.

 

Las señales son buenas, a medida que China comienza a recuperarse, de que un retorno a la normalidad puede estar en camino. Pero para las empresas de comercio electrónico en los EE. UU., Aún pueden tener más desafíos que enfrentar, particularmente en términos de cumplimiento, antes de que se estabilice la volatilidad.

3. Pausar pedidos de comercio electrónico.
Un número creciente de pedidos de refugio en el lugar está deteniendo el cumplimiento y la distribución de algunos productos no esenciales, lo que complica aún más la situación para algunas empresas de comercio electrónico. Victoria’s Secret y Reformation han detenido sus operaciones de comercio electrónico en este momento debido al coronavirus que aún se está extendiendo.

4. Amazon congela los envíos de FBA para artículos no esenciales.
Para satisfacer la creciente demanda de artículos de primera necesidad, como suministros médicos y productos básicos para el hogar, Amazon confirmó el 23 de marzo que priorizaría el envío de ese tipo de productos a sus almacenes. Otras categorías de productos que obtienen el visto bueno incluyen productos para bebés, salud y hogar, belleza y cuidado personal, comestibles y suministros para mascotas.

Eso deja los envíos de otros bienes retrasados ​​hasta por un mes. Un portavoz de Amazon atribuyó el cambio a los esfuerzos para aliviar las presiones logísticas y mantener a los empleados seguros, según un artículo en CNET. Los vendedores de terceros en Amazon se verán particularmente afectados: aquellos con productos fuera de las categorías consideradas "esenciales" no podrán usar FBA, los servicios de cumplimiento de Amazon.

5. Las tiendas en línea son productos diversificadores.
Ante los cambios rápidos en los estilos de vida de los consumidores y los hábitos de compra, las empresas están encontrando la necesidad de pivotar rápidamente para mantenerse competitivas en el panorama actual.

Algunos vendedores de comercio electrónico están agregando jabones y otros productos de higiene, suministros médicos o varios productos de bricolaje o de cuidado personal para satisfacer las demandas de los consumidores. Otros han tenido que cambiar sus modelos de entrega para ofrecer una recogida en la acera u ofrecer versiones digitales de sus productos / servicios para evitar el envío y la entrega por completo.

6. Aumento de la compra de comestibles en línea.
El distanciamiento social, la molestia de lidiar con multitudes y filas, y la escasez frecuente de inventario han sido cada vez más frustrantes para las personas que salen de los supermercados y se dirigen a la web. Los servicios de entrega de comestibles en línea están en auge, adquiriendo nuevos clientes incluso fuera de su demografía mayoritaria anterior.

Una encuesta de mediados de marzo de 2020 descubrió que un tercio de los entrevistados había utilizado los servicios de recolección o entrega en línea para sus necesidades de comestibles en los últimos siete días, y el 41% de ellos estaban usando ese servicio por primera vez.

7. Aumento de las tiendas de comercio electrónico relacionadas con el coronavirus.
El auge de las plataformas de comercio electrónico SaaS como BigCommerce y Shopify ha reducido la barrera de entrada para vender en línea, y eso es algo positivo para los minoristas que ofrecen productos de calidad a sus clientes.

Desafortunadamente, con el surgimiento del coronavirus, algunos vendedores rápidamente pusieron en marcha escaparates en línea para vender productos que, según ellos, podrían proteger o curar el virus, afirmaciones que son infundadas y no tienen fundamento suficiente para los profesionales médicos

 

Ecommerce + Coronavirus: Adaptando su tienda
Si el coronavirus ha afectado negativamente sus ventas o su capacidad para realizar negocios como de costumbre, no todo está perdido. Si bien el impacto del coronavirus en las preferencias y demandas de los consumidores puede durar más allá del virus, la vida volverá a la normalidad, incluso si es una "nueva normalidad".

Mientras tanto, aquí hay nueve consejos para adaptar su estrategia de comercio electrónico en este mundo cambiante.

1. Póngase en contacto con sus fabricantes.
Como hemos discutido, hay muchos factores en juego aquí. Es posible que vea un aumento en la demanda en su tienda en línea; puede que no, pero, de cualquier manera, el suministro podría convertirse en un problema.

Hable con sus fabricantes sobre cuál es su posición en la producción y cómo anticipan que el coronavirus afecte su negocio. No puede planificar lo que no sabe, así que haga todo lo posible para estar lo más informado posible sobre todos los aspectos de su cadena de suministro.

2. Busque proveedores alternativos.
Cuando apareció por primera vez el coronavirus, se centró principalmente en China, que también es donde muchos vendedores obtienen sus productos. Esto causó escasez de inventario para algunos vendedores que no pudieron encontrar proveedores alternativos.

Existe evidencia de que China se está volviendo lenta pero segura en los negocios como de costumbre, pero otros países están sintiendo la tensión (incluido Estados Unidos). Tener algunas opciones diferentes en las que apoyarse a medida que la situación evoluciona a nivel mundial puede ayudarlo a mitigar el riesgo.

3. Realizar una evaluación de las necesidades del cliente.

Piense en su grupo objetivo o ideal de clientes: ¿cuál es su situación actual? ¿Están trabajando desde casa, sirviendo en las líneas del frente como trabajadores esenciales o despedidos ? ¿Cuáles son sus necesidades y preocupaciones particulares en este momento?

Una vez que comprenda mejor sus necesidades actuales, puede evaluar su disposición para satisfacerlas. Considere si actualmente tiene el inventario para satisfacer sus necesidades o si debería considerar pivotar para atenderlos mejor.

CBD for Life hizo esto al agregar desinfectante de manos (sin CBD) a su línea de productos, diciendo en un correo electrónico a los clientes: “Originalmente creamos nuestros desinfectantes de manos para apoyar a nuestros dispensarios hermanos durante este tiempo sin precedentes y ahora los ponemos a disposición de todo el mundo." (También harán donaciones a hospitales, socorristas y empresas esenciales).

4. Cambia hacia una audiencia en casa.
Uno de los impactos más obvios del coronavirus es el aumento de pasar mucho más tiempo en casa de lo habitual. Piense en cómo puede cambiar su estrategia para satisfacer mejor sus necesidades, o incluso deleitarlos en estos tiempos estresantes.

Los restaurantes son un gran ejemplo de esto. Como han tenido que cerrar sus servicios de almuerzos y cenas, han aumentado los servicios de recogida y entrega en la acera para llegar a fin de mes y mantener a los clientes alimentados.

En el lado del comercio electrónico, algunas tiendas han comenzado a almacenar nuevos artículos y / o presentar colecciones de productos existentes que son más relevantes para la vida cotidiana de muchas personas ahora, específicamente, quedarse en casa. Son of a Sailor, una tienda enfocada en regalos como joyas y otros accesorios, tiene una página de colección de productos de "Boredom Busters" en su página de inicio

 

5. Abrace nuevos canales de ventas.
Una de las consecuencias de que se les pida a las personas que se queden en casa es, por supuesto, una gran disminución en el tráfico peatonal, o incluso el cierre de tiendas. Este es un buen momento para que los emprendedores inicien una tienda en línea si aún no tienen una o, si la tienen, para duplicar su presencia en línea y el marketing digital. Este articulo puede ayudarle ( Llamado A La Acción: Mejores Prácticas De Redacción )

6. Actualice las páginas del producto.
En tiempos de incertidumbre, debe asegurarse de comunicarse con sus clientes si alguno de sus servicios va a cambiar.

Coronavirus ha presentado una situación que puede causar problemas en la cadena de suministro, incluso por producto, y si ese es el caso de su negocio, mantenga las páginas de sus productos actualizadas para que sus clientes sepan qué esperar. Puede saber que ciertos productos estarán agotados por un tiempo, que los envíos demoran más en llegar a sus destinos o que algunos de sus productos se agotan más rápido de lo habitual.

Esta es toda la información importante que sus clientes deben tener cuando compran en su tienda. Sea transparente y brinde toda la información que pueda. Al gestionar las expectativas, es más probable que tenga clientes satisfechos, incluso si experimenta una ralentización en el servicio.

Incluso puede subcontratar esto a un profesional independiente para mayor eficiencia. ( Tambien podemos ayudarlo solo contacte con nosotros )

7. Tener una mentalidad de datos y enfoque en las personas.
Una de las claves más importantes para un negocio exitoso es ser capaz de reconocer y satisfacer las necesidades de un determinado subconjunto de clientes. Incluso frente a la situación global de hoy, ese hecho sigue siendo el mismo.

Afortunadamente, nuestra sociedad conectada ofrece muchas oportunidades para recopilar datos. Úselo para su ventaja y observe la diferencia en el comportamiento del cliente. Si se concentra en satisfacer sus necesidades tal como están hoy, estará mejor equipado para resistir la tormenta de la incertidumbre.

8. Sea inteligente con la publicidad PPC.
Es lógico pensar que con más personas en casa, hay más búsquedas en Google, y algunas están recurriendo al comercio electrónico para productos que previamente habrían comprado en persona. Pero otras verticales han visto una disminución en el tráfico.

Tiene sentido considerar PPC si aún no lo está haciendo, especialmente si su tienda tiene artículos que son relevantes para el cambio en nuestras vidas debido al coronavirus (incluidas cosas para entretener a los niños atrapados en casa), pero no será adecuado para todos los negocios.

Asegúrese de observar sus datos de cerca y ajuste su estrategia de oferta si es necesario. Si observa que ciertos momentos del día tienen tasas de conversión mucho más bajas, reduzca sus ofertas en esos momentos para ahorrar dinero.

9. Encuentre oportunidades para una oferta especial.
La incertidumbre económica, los despidos y la pérdida de empleos pueden aumentar la sensibilidad de los precios en algunos compradores. Considere ofrecer un descuento especial en su tienda o en artículos específicos que puedan tener una mayor demanda. Si el gasto del consumidor en su tienda está bajo, los descuentos podrían ser una buena manera de atraer a los compradores. En este articulo le enseñamos como hacerlo ( Aprenda a crear e impulsar sus ventas digitales: Con descuentos para clientes y envíos gratis )

10. Crea un programa de lealtad innegable.
Se ha dicho en numerosas ocasiones en innumerables blogs minoristas que la mayoría de los minoristas pueden contar con el 80% de sus ganancias futuras generadas por solo el 20% de sus clientes existentes. ¡Los tiempos actuales no son diferentes, de hecho, ahora es más importante que nunca asegurarse de recuperar sus clientes existentes y fomentar su lealtad! Aquí es donde entra en juego un poderoso programa de lealtad basado en datos. Los clientes están actualmente más activos que nunca en línea y recompensarlos por comprar con usted desde la compra n. ° 1 es la manera perfecta de hacer que vuelvan.

Al utilizar un programa de fidelización que alienta a sus clientes a comprar repetidamente con usted, no solo se asegura la longevidad de su negocio, sino que también se asegura de que sus clientes se sientan apreciados y valorados. Promueva la satisfacción del cliente creando un programa de lealtad que recompense a los clientes por completar ciertas acciones, como dar puntos cuando se registran por primera vez para que los clientes estén más cerca de canjear su primera recompensa, o incluso crear recompensas exclusivas que solo están disponibles en mayo para ayudar a recuperar Involucre a sus clientes actuales con su programa de fidelización.

Un minorista de lencería con sede en Singapur, Our Bralette Club, ha dominado esto con un programa de recompensas generosamente completo, la "OBC Peach Party", que seguramente deleitará a todos sus clientes. Con niveles VIP y una amplia variedad de recompensas generosas, los clientes pueden reclamar y canjear recompensas como $ 5 de descuento en una compra o una bolsa de mano gratis con su pedido. Nuestro Bralette Club incluso ofrece un código de cupón de 20% de descuento para alentar a sus clientes a continuar comprando en línea durante el cierre y más allá.

No tengas miedo de ser creativo e incluso ser COVID-19 específico con tu programa de recompensas, ¡solo asegúrate de vigilarlo! Si descubre que los clientes realmente no están canjeando sus recompensas, podría ser una buena oportunidad para comunicar su programa de lealtad, editar sus recompensas, cambiar sus correos electrónicos o incluso ver lo que otras empresas están ofreciendo en este momento.

 

Preparación de su tienda en línea para después del coronavirus
Además de ajustar su estrategia actual, deberá tomar medidas para garantizar una recuperación rápida cuando regresemos a la actividad comercial de la forma habitual.

1. Prepárese para una demanda de construcción.
Un artículo publicado en Entrepreneur.com sugiere que, según lo que está sucediendo en China, "la recuperación económica posterior al coronavirus podría ser más rápida de lo que esperamos".

Algunas verticales, particularmente aquellas que vieron una disminución en las ventas durante la pandemia, pueden ver un gran resurgimiento de la demanda una vez que los consumidores comienzan a regresar a la vida cotidiana. Asegúrese de estar preparado para estar en una posición fuerte para recuperarse rápidamente.

2. Abordar las deficiencias tecnológicas.
Para las marcas que están experimentando una desaceleración, esta es una gran oportunidad para evaluar su stack tecnológico sin preocuparse demasiado por las interrupciones.

Observe atentamente su plataforma de comercio electrónico, integraciones y marketing para asegurarse de estar listo para el regreso de las compras como de costumbre. Mejorar el SEO de su sitio, garantizar la velocidad de la página y optimizar su experiencia de pago son solo algunas de las muchas formas beneficiosas en que puede dedicar su tiempo a prepararse para el éxito futuro. ( En este articulo le damos consejos utiles para que adecue su plataforma tecnologica  5 razones por las que necesita un servidor dedicado para su sitio web )

Conclusión
La conclusión es que nadie puede predecir exactamente lo que sucederá; La magnitud del impacto del coronavirus realmente es, para usar una palabra de la que muchas personas están hartas en este momento, sin precedentes. Ya nadie tiene la opción de ser totalmente proactivo: todos tenemos que reaccionar en tiempo real a los cambios de información y situaciones en todo el mundo.

Ahora es el momento de hacer pequeños ajustes en respuesta a los cambios en las necesidades y el comportamiento de los compradores, mientras también se prepara para un regreso a la normalidad. Sobre todo, manténgase positivo y piense estratégicamente, y puede ayudar a su negocio a capear la tormenta.

 

 

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A cada consumidor le encantan los descuentos y ofertas (incluido yo mismo).

Por ejemplo el 92% de los consumidores en los EE. UU. Usaron cupones al hacer compras el año pasado. Y un 79% de consumidores de habla hispana el mismo año. 

Con tantos consumidores acostumbrados a beneficiarse de cupones, descuentos y otras promociones, es importante implementar una estrategia de promoción sólida.

Ofrecer descuentos, introducir un programa de fidelización o crear estrategias de marketing promocional puede beneficiar a su negocio tanto en los buenos como en los malos momentos.

Su estrategia debe centrarse en ganar y retener clientes leales. ¿Cómo puede ofrecer algo de valor a sus clientes? ¿Cómo se crea un sentimiento de lealtad, haciendo que sus clientes se sientan importantes?

 

 

"Es mucho más fácil duplicar su negocio duplicando su tasa de conversión que duplicando su tráfico". - Bryan Eisenberg, cofundador Buyer Legends y autor de superventas del NY Times

 

En el clima actual, las tiendas de comercio electrónico deben mantenerse al día con su competencia y agregar un factor diferenciador.

Muchas pequeñas empresas están ofreciendo descuentos porcentuales por tiempo limitado en artículos a precio completo para alentar las compras y encontrar formas innovadoras de ofrecer valor a su público, ya sea en las redes sociales o en una tienda de comercio electrónico. Sus mensajes son convincentes y comprensivos, mejorando la experiencia general del cliente.

¿Cómo puede crear una estrategia de promoción que ahorre su resultado final en tiempos de crisis y aumente los márgenes de beneficio a medida que escala? Estamos aquí para desglosarlo.


 

A los clientes les gustan los descuentos de compras!

Cuando pienso en algunas de mis experiencias favoritas con las marcas que amo, encuentro una cosa en común: las marcas a las que soy leal me han hecho sentir importante y valorado.

En diferentes marcas, he sido incluido en programas de fidelización atractivos, me ofrecieron descuentos exclusivos y acceso desbloqueado a contenido de alta calidad.

Y resulta que mi felicidad provocada por estas marcas se explica con ciencia.

En un estudio completado en 2012, los investigadores encontraron que los destinatarios de cupones que recibieron un cupón de $ 10 experimentaron un aumento del 38% en los niveles de oxitocina y fueron un 11% más felices que aquellos que no recibieron un cupón.

Este descubrimiento también es válido en varias generaciones. En un estudio de Bizrate Insights, los consumidores, en promedio, consideraron que los descuentos y cupones eran "muy importantes" durante sus decisiones de compra digital. En particular, los consumidores más jóvenes consideran que los descuentos y cupones son más importantes que las generaciones anteriores.

 

 

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Si bien hay una gran cantidad de datos positivos que confirman el valor de una estrategia de promoción sólida, es importante que su negocio, sin importar el tamaño, tome las medidas necesarias para proteger su balance final al pensar en formas de ofrecer más valor a su base de clientes


 

¿Por qué las tiendas en línea deben ofrecer descuentos a los clientes?

Algo que me encanta de los datos: no mienten. Si bien sabemos que los números parecen prometedores, aquí hay algunas otras razones por las cuales las tiendas en línea deberían ofrecer descuentos a los clientes.

 

1. Atraer nuevos clientes.
¿Cuál es una mejor manera de atraer nuevos clientes que con una promoción?

Con una oferta promocional, puede adaptar su contenido orgánico y pagado para comunicar el mensaje. Quizás esté relacionado con un nuevo producto o servicio o una oportunidad de venta adicional al ofrecer un regalo gratis con la compra.

 

Las ofertas promocionales le brindan a su empresa la oportunidad de crear contenido de marketing atractivo que hable con su marca, al tiempo que agrega una capa de emoción y urgencia con la oferta de descuento que ofrece a los clientes.

 

2. Desarrollar la lealtad del cliente.
Los consumidores adoran ser recompensados. Entonces, cuando ofrezca descuentos o promociones exclusivas a su base de clientes, se sentirán entusiasmados y valorados.

Los códigos de promoción que los clientes pueden ingresar en el carrito de compras o en el pago son excelentes maneras de aprovechar la experiencia comercial de sus clientes existentes. Intente compartir estos códigos de cupón exclusivos con sus suscriptores de correo electrónico en su próxima campaña de marketing por correo electrónico.

 

3. Incrementar las ventas.
Si bien las promociones son un costo para su negocio, también tienen el poder de aumentar sus ventas.

La implementación de una estrategia de descuento agrega una capa de sensibilidad de tiempo al viaje de compra de sus clientes. A su vez, es probable que vea una afluencia de compras durante la duración de su oferta.

¿Un beneficio adicional? Los precios con descuento pueden reducir la tasa de abandono de su carrito. Asegúrese de que sus ofertas sean fácilmente accesibles en su tienda de comercio electrónico.

 

4. Impulsar el tráfico del sitio.
Prepare su sitio de comercio electrónico para aumentar el tráfico si está buscando implementar una estrategia promocional. ( Puede ver nuestro post 5 razones por las que necesita un servidor dedicado para su sitio web )

A medida que comercialice nuevas ofertas (y sus clientes corran la voz), es probable que atraiga más visitantes a su sitio. Tenga en cuenta que muchos de estos visitantes pueden ser nuevos, así que asegúrese de ofrecer una experiencia óptima al cliente para ganar su negocio. Los códigos de descuento endulzan el trato, pero depende de su experiencia de marketing y de usuario, generar conversiones.


 

Configuración de los objetivos de su sitio de comercio electrónico para ofertas de clientes

Dependiendo de su nicho, tamaño de negocio y presupuesto, puede ofrecer diferentes tipos de ofertas. Por ejemplo, debe tener objetivos sobre por qué ofrece descuentos y envíos gratuitos.

La verdad es que los descuentos no son la solución adecuada para cada marca o producto. Piense en cómo quiere posicionar su marca y cuáles de estos objetivos promocionales son más relevantes para su negocio.

 

1. Adquirir nuevos clientes.
¿Eres nuevo en los negocios? ¿O simplemente busca aumentar su base de clientes?

Considere ofrecer una oferta de bienvenida a los nuevos clientes si se suscriben a su boletín electrónico.

 

2. Incrementar las ventas.
¿Buscas aumentar tus ingresos? Deberá investigar un poco sobre su rendimiento de marketing actual. ( Nosotros podemos diagnosticar su sitio y crear una estrategia de marketing adecuada )

¿Cuál es su costo actual de adquisición? ¿Cuál es el promedio de vida de sus clientes? ¿Cómo se están convirtiendo sus clientes ahora?

Comprender este comportamiento lo ayudará a navegar su estrategia de promoción y comprender dónde obtendrá el máximo rendimiento de su inversión.

 

3. Obtenga clientes habituales.
Para industrias como el mueble, puede ser difícil encontrar clientes habituales.

Una excelente manera de aprovechar los convertidores únicos es ofrecer kits + paquetes que admitan el producto que ya compraron. Por ejemplo, supongamos que un cliente compró un somier. Ofrezca un paquete con descuento para el colchón, las sábanas y el edredón.

Además, encuentre formas de interactuar con los clientes existentes en las redes sociales. Esto ayudará a obtener comentarios y facilitará la comunicación de nuevos productos.

 

4. Deshágase del inventario viejo.
A veces, fabricamos o almacenamos demasiado producto. Los descuentos son una excelente manera de deshacerse de los productos viejos (en lugar de desperdiciarlos).

Cuando los clientes visiten su tienda en línea, intente implementar una ventana emergente que lleve a los usuarios a un inventario adicional. En estas páginas de productos, puede intentar tachar el monto original en dólares con el nuevo precio con descuento en un color contrastante.


 

6 tipos de descuentos para clientes

Como puede predecir, hay muchas formas diferentes de ejecutar estrategias promocionales. Aquí hay seis tipos de promociones que puede usar.

  • Descuentos incluidos.
  • Descuento por prepago.
  • Descuento por volumen.
  • Eventos / descuentos de temporada.
  • Envío gratis.
  • Compre uno y llévese otro gratis.

 

1. Descuentos incluidos.
Kits y paquetes. Personalmente, esta es una de mis estrategias promocionales favoritas porque se centra más en el valor agregado que en destacar los precios minoristas con descuento. Aquí hay más sobre por qué me encanta esta opción.

  • La agrupación aumenta la cantidad de artículos que vendes
    ¡Hola a todas las oportunidades de ventas adicionales! Ofrecer productos en paquetes y kits le permite aumentar la cantidad total de artículos que vende. A su vez, esto también aumentará el valor promedio de su pedido.

Si tiene productos que varían ampliamente en precio, esta es una excelente manera de ofrecer una solución que resalta el valor que los clientes obtendrán al comprar artículos juntos.

  • Vender productos populares y menos populares juntos
    Quizás tenga productos que no se están convirtiendo de manera independiente, pero complementan otros productos populares. Intente crear kits que incluyan productos menos populares pero relacionados para vender más de su inventario.
  • Los clientes pueden probar sus otros productos
    La creación de un paquete puede ser una excelente solución de venta cruzada para presentar a sus clientes productos que tal vez no hayan comprado originalmente, o incluso nuevos productos que desee presentar.

 

 

2. Descuento por pago anticipado.
A menudo, encontrará este tipo de descuento al reservar un hotel. Por ejemplo, si paga su habitación de hotel en su totalidad en la reserva, puede recibir un precio con descuento en lugar de pagar en un hotel al final de su estadía.

Estos descuentos son excelentes para artículos más caros: piense en muebles, joyas o ropa de diseñador. Esta también es una gran solución para las empresas B2B.

3. Descuentos por volumen.
Cuanto más se compra, más usted ahorra!

Este descuento es muy popular en la industria de la confección, especialmente para los minoristas más caros que buscan incentivar a los compradores para que se conviertan con ellos.

Esto también puede funcionar para empresas B2B que buscan hacer más negocios en productos específicos. Piense en ello como una estrategia de precios escalonada.

4. Evento o descuento estacional.
El mejor ejemplo de este tipo de promoción es Cyber ​​Weekend. ¡El fin de semana acuñó como el comienzo de la temporada de vacaciones minoristas que ofrece algunos de los descuentos más pronunciados del año!

Eventos como Navidad o cumpleaños son grandes oportunidades para capitalizar actividades estacionales o anuales. Para estas fiestas y eventos, los consumidores buscarán, año tras año, productos para estas celebraciones.

Considere ofrecer un descuento de cumpleaños a los clientes o una venta anual de un día con descuentos y ofertas interesantes.

5. Envío gratis.
No se puede negar que el envío gratuito es un tema candente, y tenemos que agradecer la era del envío gratuito de dos días de Amazon Prime.

Si bien los plazos de entrega más cortos se están volviendo más populares, muchos clientes todavía están dispuestos a esperar más tiempo cuando se les ofrece envío gratuito.

Recomiendo hacer una investigación para ver cuánto valoran sus clientes el envío gratuito. ¿Están sus clientes dispuestos a gastar $ 100 para obtener envío gratis o solo gastarán $ 50? Estas pruebas lo ayudarán a implementar el envío gratuito de una manera que impulse su estrategia promocional.

 

Amazon ha cambiado el juego en torno a las expectativas del consumidor tanto para los tiempos de entrega como para los costos. Las marcas deben probar estrategias de precios que incluyen la capacidad de admitir algún tipo de nivel de envío gratuito para impulsar el crecimiento real. Los consumidores a menudo pagarán unos dólares adicionales por un producto que puede estar aquí antes y que tiene "envío gratis" (incluso si el costo real de ese envío fue incluido en el producto) . - Adam Grohs, cofundador / CEO, Particular

 

6. Compre uno, obtenga uno gratis.
Esencialmente 50% de descuento en dos productos: ¿qué más se puede pedir?

"Compre uno, obtenga uno gratis" es una excelente estrategia si desea aumentar las oportunidades de venta cruzada.

Intente implementar esto con productos que se complementen entre sí o tal vez dos del mismo tipo de producto (por ejemplo, compre una camiseta gráfica, obtenga una gratis).


 

 

Uso de ofertas de clientes en momentos únicos

Las estrategias promocionales no solo viven al comienzo del recorrido del cliente. De hecho, ofrecer promociones o descuentos en momentos únicos del viaje del cliente puede fortalecer su experiencia y aumentar las conversiones.

 

1. Ofertas de carritos abandonados.
Muchos gerentes de comercio electrónico están buscando formas de reducir los carros abandonados.

Para lograr este objetivo, implemente ofertas en los correos electrónicos de su carrito abandonado.

2. Ofertas de intención de salida.
Ofrecer ventanas emergentes con intención de salida es otra opción para interactuar con los clientes antes de que se vayan.

Tal vez sus clientes no vieron una oferta existente o no pudieron encontrar lo que estaban buscando.

Intente resaltar una oferta en una ventana emergente con intención de salida y recopile datos sobre la eficacia de esta comunicación para las tasas de conversión.

3. Ofertas de referencia.
¿Eres una marca nueva en el mercado? ¡Las ofertas de recomendación son una excelente manera de alentar a sus clientes a correr la voz y recompensarlos por hacerlo!

Algunas marcas implementan un programa de referencia escalonado (por ejemplo, por cada 10 amigos que se registren, recibirán un artículo de botín diferente) u ofrecen un código de promoción exclusivo para cada amigo que se convierta con la marca usando un enlace único.

4. Ofertas de compras por primera vez.
Las primeras impresiones lo son todo. Creo que todos hemos buscado en Internet una vez para encontrar una oferta de bienvenida para una marca con la que nunca hemos realizado transacciones.

Ya sea que sea una marca nueva o que busque aumentar su base de clientes, tenga una oferta de bienvenida fácil de encontrar en su sitio web.

5. Ofertas de suscripción por correo electrónico.
Muchas marcas ofrecen un 10% de descuento para los clientes que se suscriben a boletines de email marketing. Si ofrece esta opción, asegúrese de que su marketing por correo electrónico tenga contenido de calidad para continuar interactuando con los clientes.

Asegure la rentabilidad cuando ofrezca precios de descuento
Si bien las promociones son formas emocionantes y divertidas de incentivar a su audiencia, debe asegurarse de proteger su cuenta de resultados. Esto es especialmente importante si su negocio se ve afectado por un desastre natural o una crisis global.

 

 

Aquí hay algunas maneras en que puede mantener sus objetivos comerciales bajo control y aumentar los ingresos (en lugar de perderlos).

 

1. Tenga en cuenta sus márgenes.
¿Qué tan alto descuento puede realmente permitirse ofrecer?

Si bien el 50% de descuento puede sonar intrigante para los clientes, deberá determinar el costo total que tendrá al ofrecer un descuento considerable.

Al ofrecer descuentos, asegúrese de mantener un margen rentable.

2. Mire los costos de adquisición de sus clientes.
Cuando ofrece productos a la venta, cambia la cantidad que gasta en adquirir nuevos clientes. Idealmente, sus descuentos no deberían aumentar sus gastos de adquisición de clientes por mucho.

Comprender los costos de adquisición de sus clientes y el valor de su vida útil del cliente serán indicadores clave al diseñar su estrategia.

3. Volumen de ventas dirigido.
Dado que aumentar las ventas es un objetivo común para las empresas que ofrecen un descuento, debe establecer sus objetivos de ventas. Esto es algo que no te puedes perder. Asegúrese de que sus objetivos de ventas sean lo suficientemente altos como para mantenerlos o, mejor aún, aumentar sus ganancias.

No dañe su propio negocio al intentar prometer demasiado valor a sus clientes.

 

Conclusión
Las empresas de comercio electrónico de hoy están luchando para aumentar las ventas en línea. Impulsar su estrategia promocional con diferentes descuentos y envíos gratuitos puede aumentar las ventas y fomentar la lealtad de los clientes, tanto en las buenas como en las malas.

 

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