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Si está utilizando su sitio web como canal de ventas, la mayor parte de su estrategia de marketing digital gira en torno a generar tráfico a su sitio.

Pero ... no todo el tráfico tiene el mismo peso, ya que cada visitante de su sitio web no tiene el mismo nivel de familiaridad con su empresa.

Un factor importante para las ventas del sitio web depende de comprender que existen diferentes tipos de tráfico y que debe adaptar su oferta a cada uno.

Esta es la razón por la que los expertos en marketing digital planifican sus campañas en función de la temperatura del tráfico.

Entonces, ¿qué es exactamente la temperatura del tráfico?

Echa un vistazo a esto:

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La temperatura del tráfico tiene que ver con el tipo de audiencia con la que interactúa y la probabilidad de que compren sus productos o servicios.

Tiene sentido que un cliente satisfecho tenga muchas más probabilidades de comprarle a usted que a alguien al que nunca antes haya oído hablar de su negocio.

Imagínese si tuviera una tienda en un Centro comercial muy conocido y un cliente habitual entrara por la puerta. Tendría que dedicar mucho menos tiempo y esfuerzo para conseguir que le compren que alguien que visita su tienda por primera vez. Lo mismo ocurre con las ventas online.

Se trata de tener en cuenta los diferentes niveles de conocimiento que los visitantes del sitio web tienen sobre su empresa y sus productos o servicios.

Por lo tanto, para aprovechar al máximo el tráfico frío, cálido y caliente, debe aplicar tácticas de marketing específicas para cada tipo de tráfico.


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Tráfico frío

 

El tráfico frío son los visitantes del sitio web que nunca antes han oído hablar de su marca. No ha tenido interacciones previas, por lo que todavía no tienen ningún conocimiento u opinión formada sobre su negocio.

Lo más probable es que hayan llegado a su sitio web mientras investigaban un problema específico o una necesidad que tienen y es posible que ni siquiera estén buscando una solución todavía.

Si intenta venderles de inmediato, tendrá dificultades para convertir este tráfico.

Déjame ponerlo de esta manera… ¿Te acercarías a alguien en la calle sin siquiera presentarte primero y pedirle una cita?

Lo dudo mucho porque sabes cuál sería la respuesta. Primero debes darle a alguien la oportunidad de conocerte.

Lo mismo ocurre con el tráfico frío. La buena noticia es que esta es la audiencia más grande a la que puede dirigirse porque hay muchas más personas que no saben de usted que las que sí lo saben.

Sin embargo, el tráfico frío también es el tráfico más caro al momento de tratarlo. 

 

¿Por qué?

Porque primero tendrás que hacer un poco de trabajo educativo para convencer a una audiencia fría de que te compre. Deberá hacerlo gradualmente y ganarse su confianza para que se conviertan en una audiencia cálida.

Entonces, ¿cómo se asegura de convertir un buen porcentaje de su tráfico frío en algún momento en el futuro?

 

Para establecer una relación con esta audiencia, realice una o más de las siguientes acciones:

Proporcione contenido asombroso. Dirija el tráfico frío con anuncios que los lleven a su mejor contenido de preventa que brinde valor inmediato y comience a generar confianza lentamente.
Socializa. Invítelos a seguir su marca en las redes sociales para que puedan conocer mejor su negocio. Esto también le brinda la oportunidad de monitorear su comportamiento con un píxel de seguimiento y luego mostrar anuncios más relevantes.
Entra en su bandeja de entrada. Comience con una microconversión y consiga que una audiencia fría se suscriba a su lista de correo electrónico. La mejor manera de hacer esto es con un lead magnet: una oferta gratuita y relevante en forma de guía, lista de verificación, informe de la industria o similar. Una vez en su bandeja de entrada, puede entregar contenido relevante, ser útil y ganarse su confianza hasta que su audiencia se caliente.


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Tráfico cálido

Esta es la audiencia que sabe sobre ti y, con suerte, le gusta lo que haces. Han mostrado cierto interés en su negocio y su producto, pero aún no están listos para comprarle.

Necesitan un poco de convicción de que su empresa es confiable y de que obtendrán el mayor valor por su dinero al hacer negocios con usted frente a sus competidores.

Una audiencia cálida podría ser:

  1. Un seguidor activo de las redes sociales
  2. Un visitante habitual de su sitio
  3. Un suscriptor de correo electrónico comprometido (abre correos electrónicos, hace clic en enlaces, etc.)
  4. Un participante del webinar, etc.

Entonces, ¿cómo acercas a tu cálida audiencia a una decisión de compra?

 

Con un tráfico cálido, tiene más información sobre el comportamiento de los visitantes en su sitio web y más información sobre sus gustos e intereses. Esto le permite reorientarlos con anuncios altamente relevantes que los llevarán a páginas que encontrarán valiosas.

Supongamos que vende software de gestión de eventos.

Si alguien descarga una guía que habla sobre las características clave de la tecnología de planificación de eventos, esto muestra su interés en el software que puede mejorar su proceso de planificación de eventos.

Luego, puede publicar anuncios con una oferta para una prueba de software gratuita, dándoles la opción de probar su producto antes de tomar una decisión de compra.

Dependiendo de sus acciones e intereses anteriores, puede reorientar la audiencia cálida con anuncios para consultas gratuitas o prueba gratuita, o puede generar más confianza con contenido de prueba social como testimonios, estudios de casos, etc.

El objetivo aquí es atraer a una audiencia cálida y mostrar las fortalezas de su producto sin pedir su tarjeta de crédito.


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Tráfico caliente

El tráfico caliente se refiere a la audiencia que ya ha convertido, es decir, clientes satisfechos, así como personas que han mostrado un gran interés en comprar y solo necesitan un pequeño empujón en la dirección correcta para tomar una decisión.

Muchos artículos en línea definen el tráfico caliente solo como clientes.

Pero….

... es posible que tenga muchos clientes descontentos y no puede esperar que le vuelvan a comprar.

Un público tan atractivo son sus clientes satisfechos que probablemente le recomendarán negocios.

Si hace encuestas a sus clientes con encuestas de Type form, o una similar es probable que los Promotores sean su audiencia caliente ...

 

Los prospectos atractivos también pueden ser personas que:

  • Visité la página de su oferta y comenzó el proceso de reserva, pero no lo completó.
  • Le compró la oferta, pero tiene la oportunidad de venderlos inmediatamente con otra oferta.
  • Le compró más de un producto en el pasado en un rango similar.

En cualquier caso, con un gran tráfico, existe una gran oportunidad para maximizar las ganancias vendiendo más a sus clientes existentes o para reactivarlos recordándoles que todavía está presente.

Con un cliente caliente, lo enviaría directamente a su página de destino con la oferta o incluso lo enviaría directamente a una página de reserva. Si ya están familiarizados con su oferta, puede resumirla en el correo electrónico y luego enviarlos directamente a la página de pago.

Si ya han comprado, puede hacer que realicen otra acción ...

  • Venderlos con un producto de mayor precio
  • Realice una venta cruzada de un artículo de cortesía como parte de su compra.
  • Proporcione ofertas de fidelidad como parte de su programa de fidelización para convertirlos en promotores de su marca.

 

Conclusión

El marketing digital consiste en presentar las ofertas adecuadas en el momento adecuado, lo que le permite acortar el recorrido del comprador y optimizar los costos de marketing. Comprender la diferencia entre tráfico frío, cálido y caliente y cómo orientar cada tipo lo ayuda a lograr esto mientras maximiza las ventas de su sitio web.

 

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Lea lo siguiente y piense si es similar a lo que le ocurre, veamos... Se esfuerza cada vez mas en su plan de marketing para cumplir con los KPI trimestrales, enviando más publicaciones, correos electrónicos y anuncios. Pero en lugar de aumentar clientes potenciales, verá rendimientos decrecientes. ¿Que esta pasando?

Bueno no siempre la cantidad es la solución, aqui es donde entra por la puerta grande el marketing de contenidos centrado en el cliente, el cual puede ayudarlo a destacarse del enorme enjambre de marketing que existe actualmente en internet y conectarse con el público que realmente es pertinente a su nicho. Pero saber que su marketing debe centrarse en el cliente es una cosa; producirlo es otra muy diferente.

Por lo tanto debemos percibir los sutiles objetivos para comenzar, bien... son tres pasos para ejecutar, no solo esperar, una práctica consistente de marketing de contenidos centrada en el cliente:

  1. Convierte el marketing de contenidos en un hábito.
  2. Use la investigación para hablar de lo que le importa a su audiencia.
  3. Profundizar el compromiso con una voz de marca única.

 

 


1. Convierte el marketing de contenidos en un hábito.

Según el Content Marketing Institute, solo el 9% de los vendedores B2B creen que su estrategia de contenido es efectiva. ¿ Entonces en que podemos traducir esto ? si bien la calidad del contenido que su empresa crea y distribuye es importante, la mayoría de las marcas tratan el marketing de contenido como una campaña única en lugar de un esfuerzo constante.

El marketing de contenidos no es una táctica que usas cuando necesitas aumentar las ventas. El marketing de contenidos efectivo requiere que usted y su equipo realicen un esfuerzo constante. ¿Cómo lo haces un hábito?

 

 

Empieza pequeño.

En su libro Atomic Habits, James Clear habla sobre la importancia de comenzar en pequeño. La mayoría de los hábitos fallan porque la gente trata de asumir demasiado... demasiado rápido.

Todos hemos estado allí. Usted sale de una reunión de marketing con una lista de una docena de cosas que desea hacer, solo para regresar al comienzo unas pocas semanas después.

Para generar impulso, comience con una práctica de marketing de contenido pequeña pero manejable. En lugar de comprometerse a publicar en sus canales de redes sociales tres veces al día, comience con algunas veces a la semana. En lugar de comprometerse con una docena de publicaciones de blog al mes, apunte a 2-3 publicaciones de alta calidad al mes. BINGO!

 

No lo pienses demasiado. Una publicación de blog, por ejemplo, no tiene que tener 5,000 palabras para ofrecer valor. Dependiendo del tamaño de su equipo y de los recursos de marketing, elija un camino realista hacia adelante que pueda recorrer sin perder el aliento.

Comenzar con poco te da la oportunidad de crear y optimizar una estrategia de contenido documentada, lo que te coloca por delante del 63% de las empresas que no tienen una.

A medida que se sienta más cómodo con sus esfuerzos de marketing de contenido, puede ampliar según sea necesario, con la meta de alcanzar objetivos más ambiciosos con el tiempo. Tomar algunas iniciativas de marketing de contenido desde la idea hasta el envío es mucho más efectivo que morder más de lo que puedes masticar.

Con el tiempo, el impulso que construyes al dar pequeños pasos puede aumentar.

 

 

Enfatice el proceso sobre la perfección.

Uno de los mayores desafíos del marketing de contenidos, especialmente con equipos grandes, es que un contenido a menudo tiene que pasar por muchas manos para su aprobación, lo que puede ralentizar su progreso.

Siempre que sea posible, reduzca el número de miembros del equipo involucrados sin socavar la colaboración. Limite la participación ejecutiva a la aprobación de la estrategia general y deje que su equipo se encargue del resto.

No necesitas un equipo de 10 para crear contenido excelente. Considere la regla de la pizza, aplicada por Jeff Bezos. ¿Puede su equipo de contenido compartir una sola pizza? De lo contrario, ¿ Como podrian conformar un equipo que genere estrategias bien integradas ?

Para la mayoría de los equipos, tres o cuatro personas son suficientes:

  • Un diseñador para crear imágenes;
  • Un redactor para redactar el contenido;
  • Un administrador de contenido para supervisar, editar y aprobar el trabajo.
  • Cuanto más rápido pueda obtener contenido, más fácil será descubrir patrones de lo que les gusta o no les gusta a sus clientes. Un beneficio adicional de mantener pequeño a su equipo de contenido es que a menudo puede capitalizar las tendencias urgentes.

En el "tweet escuchado en todo el mundo", Oreo pudo crear rápidamente una pieza de contenido en tiempo real que se volvió viral y ganó numerosos premios durante el Super Bowl hace unos años. El tuit aprovechó el breve apagón electrico durante el Super Bowl mientras millones lo miraban.

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 Si el equipo de contenido de Oreo tuviera que pasar por varias revisiones y aprobaciones, se habrían perdido la oportunidad.

 

Prueba con el tiempo.

Un flujo constante de marketing de contenidos lo ayuda a identificar:

  • Los mejores canales para llegar y atraer audiencias;
  • Los mejores días y horarios para publicar;
  • Los tipos de contenido que prefieren;
  • Los temas que más valoran.
  • Si, por ejemplo, eres D2C y tus productos tienen un atractivo visual, Pinterest puede ser una buena opción.

Con objetivos claros en mente, puede utilizar los datos que recopila para informar la experimentación e impulsar decisiones sobre la creación de contenido futuro (por ejemplo, ¿una publicación en LinkedIn genera más compromiso que una publicación en Twitter?) Pruebe imágenes y mensajes. Vea a qué responden las personas e iteran.


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2. Use la investigación para hablar de lo que le importa a su audiencia.

Has escuchado una y otra vez lo importante que es crear contenido que se centre en temas importantes para tus clientes y sin embargo, muy pocas empresas lo hacen. ¿Por qué?

Los datos cuantitativos que recopila de las plataformas y paneles de automatización de marketing son importantes. Sin embargo, no le brinda información sobre los desafíos y las motivaciones de los clientes: lo que necesita comprender para conectarse con su audiencia. Para eso, debe realizar una investigación cualitativa.

La investigación lo ayuda a crear marketing de contenido que habla directamente de lo que le importa a la gente. Sin una comprensión adecuada de las necesidades, creencias y motivaciones de su audiencia, se arriesga a desarrollar contenido que se desplaza en lugar de consumirse y actuar.

Aquí hay seis enfoques de investigación que facilitan el desarrollo de contenido centrado en el usuario.


 

 

Lee la sala.

Para tener una idea rápida de lo que piensa tu audiencia, escanea las redes sociales. ¿Qué conversaciones están sucediendo? ¿Qué contenido comparten las personas en su público objetivo?

¿De qué se preocupan más las personas? Busque hashtags relevantes que los clientes puedan usar regularmente. Pasa tiempo en foros populares o redes sociales donde pasan la mayor parte de su tiempo.

 

Incluso si no tiene una herramienta sofisticada de escucha social, puede tener una idea de alto nivel de lo que más le preocupa a la gente. Una vez que tenga algunos puntos de datos, ¡pruebe con algunas suposiciones!

Una pequeña inversión de tiempo puede darle una idea de lo que su marca puede influir de manera creíble y auténtica. Todos hemos visto los correos electrónicos "en estos tiempos inciertos" y los cuadrados negros en las redes sociales. Lo último que quiere hacer es salir como insensible o sordo. Debe seguir una tendencia si aun no esta en posición para crearlas.


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Rastree las tendencias de la industria.

Norbord, un fabricante de paneles de madera, reconoció que la escasez de armadores de casas estaba perjudicando a sus clientes y a la economía de los EE. UU. Los distribuidores y desarrolladores de materiales de construcción no pudieron satisfacer la demanda de nuevas viviendas.

Para abordar la escasez de enmarcadores, Norbord lanzó "Thank a Framer", un programa de marketing de contenido para destacar el papel crucial de los redactores en la industria de la construcción y promover programas de capacitación para preparar a más personas para ingresar a la profesión.

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Su programa de contenido combinaba un micrositio con videos, publicaciones en redes sociales y un concurso. Una campaña publicitaria amplificó el mensaje a los profesionales del sector de la construcción. Para una industria tradicional que no se considera digitalmente involucrada, la campaña excedió su objetivo de 1 millón de visitas para capturar 2.1 millones de visitas y llegar a 7.5 millones en solo cuatro meses.

 

 

Comprende el comportamiento de tu audiencia.

No es fácil cambiar el comportamiento de las personas, entonces, ¿por qué no conocer a sus clientes así como son?

La investigación puede ayudarlo a comprender mejor el comportamiento actual de sus clientes y dónde pasan su tiempo:

  • Desglose demográfico de los usuarios en los canales sociales;
  • Investigación de terceros;
  • Encuestas a clientes.
  • La Biblioteca Pública de Nueva York (NYPL) muestra cómo incluso las marcas convencionales establecidas pueden responder al comportamiento de la audiencia. La NYPL de más de 100 años quería atraer a un público más joven.

Después de enterarse de que la plataforma de redes sociales preferida de su público objetivo era Instagram, transformaron su contenido para alinearse con el comportamiento nativo en ese canal. El resultado es Novelas de Insta:

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Las Novelas de Insta transforman novelas clásicas como Las aventuras de Alicia en el país de las maravillas, El papel tapiz amarillo y La metamorfosis en historias multimedia de Instagram. Las historias combinan imágenes ricas con texto en una serie de toques de historias.

Aunque las historias desaparecen en 24 horas, se puede seguir accediendo a ellas en la sección Destacados de NYPL.


 


Descubra cómo su audiencia toma decisiones.

Los clientes tienen mayor acceso a la información que nunca. A primera vista, esta falta de control puede parecer una pérdida de oportunidades de marketing, pero está lista para el marketing de contenidos.

La forma más efectiva de recopilar información sobre el proceso de compra y las necesidades de información en cada paso es preguntar directamente a los clientes. Una encuesta breve puede funcionar, pero las entrevistas son aún mejores.

Para realizar una entrevista efectiva, haga preguntas abiertas sobre el proceso de compra en su categoría. Use preguntas de seguimiento para comprender por qué la persona tomó los pasos que hizo y por qué ciertos tipos de información eran importantes en diferentes etapas.

Utilice las ideas de sus entrevistas para desarrollar contenido que aborde las preguntas y preocupaciones que tiene su público objetivo en cada punto de su proceso de decisión, que es exactamente lo que hace HubSpot.

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Hubspot es una máquina de marketing de contenido, que produce herramientas, listas de verificación, publicaciones de blog, libros electrónicos, videos y más, todo enfocado en ayudar a las personas a responder sus preguntas de marketing más apremiantes.

 

 

Haga que la investigación sea significativa.

La investigación no solo te ayuda a entender a tu audiencia; También puede ayudarte a entender el contenido.

OppenheimerFunds, una empresa de gestión de activos, utilizó una investigación patentada sobre cómo las emociones dan forma a la toma de decisiones para educar a los clientes potenciales sobre el poder del optimismo al considerar la estabilidad financiera a largo plazo.

En lugar de tablas adormecedoras, gráficos y bloques de texto, la empresa ofrece una experiencia altamente atractiva e interactiva que combina música, un cuestionario, ilustración y animación.

 

 

Recoge historias.

Puede ir más allá del desarrollo de contenido que les interesa a los clientes al incluirlos en su marketing de contenidos. En lugar de escribir un documento técnico aburrido o un estudio de caso impersonal que se centre en lo que hizo, cuente las historias de sus clientes.

 

Hacer que los clientes sean los héroes de sus estudios de caso lo ayuda a demostrar empatía y destacarse de la competencia: está hablando directamente desde la perspectiva de sus clientes.

La investigación puede ayudarlo a comprender su categoría desde el punto de vista de sus clientes y facilitar la identificación de las historias de clientes más convincentes. (Su equipo de ventas es una gran fuente para estas historias).

 

 

Barclays Bank usa el video para hacer que sus clientes y la comunidad a la que sirve sea la estrella de la historia. Un video gira en torno a la pasión de una comunidad por su club de fútbol local y el patrocinio del equipo por parte de una pequeña empresa local, Low Cost Vans.

El video muestra a un representante de Low Cost Vans compartiendo cuán significativo es el patrocinio del equipo de fútbol para sus negocios. La música, las tomas de un juego y las emocionantes conversaciones con los fanáticos se combinan para crear una historia emocionalmente conmovedora.

 

 

3. Profundizar el compromiso con una voz de marca única.

Su voz, tono y personalidad de marca pueden ayudar a personalizar su mensaje y hacer que se destaque del marketing corporativo anodino y suave que se transmite a las bandejas de entrada de las personas y otros canales.

Aquí hay cuatro formas de traducir su marca en marketing de contenido personalizado.

 

Empoderar a su gente.

  

El contenido generado por el usuario excederá por mucho el contenido de marca. Las marcas deben aceptar esto y aceptar que no tienen el control total de su propia marca.

Chris Brandt, director de marketing de Taco Bell Corp

 

Starbucks creo un destino en línea  donde los fanáticos pueden usar funciones interactivas para aprender más sobre los elementos de la marca Starbucks y cómo trabajan juntos.

El director creativo, Ben Nelson, explicó que la decisión de abrir su marca al público estaba "inspirada en que otras marcas fueran más transparentes sobre su proceso creativo".

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En lugar de restringir el uso de su marca, busque formas de hacer que su marca sea accesible y capacite a sus fanáticos más apasionados para que aboguen por usted.

 

 

Desarrolle una voz de marca única.

 

La mayoría de los boletines electrónicos están escritos en el mismo tono monótono corporativo que los hace fácilmente olvidables.

The Hustle no es uno de esos. Un correo electrónico diario de noticias de tecnología y negocios, utiliza una voz casual de hermano para apuntar a los millennials.

Y, sin embargo, son conocidos por sus divertidas líneas de asunto y su estilo de escritura realista:

Use la voz de su marca para ofrecer una versión única del contenido que su audiencia no puede encontrar en ningún otro lado.

 

 

Adopte la transparencia de la marca.

También puedes usar contenido para revelar algo sobre tu marca.

 

Super U, una cadena de supermercados francesa, usa Snapchat para mostrar que el pescado que venden está a solo unas horas del agua. La serie, "Historias frescas", filmada con Snapchat Spectacles, lleva a los compradores a través del viaje del pez del pescador al gerente de ventas y, finalmente, a la caja de pescado en la tienda de comestibles.

Al lado de cada pez hay una etiqueta con un Snapcode que los compradores pueden escanear para ver la historia. Debido a que las Historias de Snapchat duran solo 24 horas, los compradores saben que se pescó un pez durante el día.

¿Qué partes de su negocio, si los clientes los entendieran mejor, podrían eliminar los temores o dudas que les impiden comprar? ¿O exhibir un diferenciador que inspire lealtad?

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Crea una experiencia de marca inolvidable.

Cuando escuche la frase "marketing de contenidos", lo primero que se le viene a la mente probablemente sean activos como artículos de liderazgo de opinión, publicaciones de blog y boletines, pero no permita que la convención limite su enfoque.

 

La cadena Ace Hotel, conocida por sus espacios modernos y boutique, no desperdicia la oportunidad de usar puntos de contacto a menudo pasados ​​por alto como una oportunidad para crear una experiencia de marca.

Desde perchas hasta mantas, tablas de planchar, botes de basura, elevadores de escaleras y letreros de salida, The Ace cubre las superficies con mensajes reflexivos y a veces irreverentes que personalizan lo que a menudo puede ser una experiencia de viaje solitaria.

Ya sea que se trate de su empaque o plantillas de PowerPoint, busque nuevas oportunidades para que el marketing de contenidos brinde valor a su audiencia.


 

Conclusión

A menudo, los mayores obstáculos para crear marketing de contenido centrado en el cliente son pasos claros y tangibles para hacer que la ejecución sea sencilla.

Pero publicar de manera consistente no es suficiente para destacar cuando compite por la atención, no solo con otras marcas sino también con el contenido de los usuarios.

Utilice la investigación para comprender las necesidades, motivaciones y comportamientos de los consumidores. Personalice su comercialización con una voz de marca distintiva para profundizar el compromiso con su audiencia.

 

Si esta interesado en estas maquinarias tecnologias y no tiene el tiempo o los conocimientos para aplicarlas adecuadamente y de esa forma beneficiar a su negocio puede CONTACTARNOS , lo haremos por usted y si requiere servicios adicionales dele un vistazo a nuestros planes a continuación: 

 

Planes de Marketing digital

Planes de Desarrollo web

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 DE LOS 652 PLUGINS DE RESERVA, HAY 7 PARA CONSIDERAR AGREGAR A SU SITIO WEB

 


Iré directo al grano. Si su empresa acepta reservas o citas, necesita un sistema de reservas en línea PUNTO. 

Tómese un momento para analizar su proceso actual. ¿Cómo programa un cliente su cita?

Sin un sistema de reservas en línea, estoy dispuesto a apostar que el proceso se ve así:

  1. El cliente busca su número de teléfono.
  2. Si tienen suerte, alguien responde rápidamente. De lo contrario, los ponen en espera o llegan a su correo de voz.
  3. El cliente explica el servicio que está buscando y solicita su disponibilidad.
  4. Después de un debate de ida y vuelta que repite fechas y horas, el cliente se esfuerza por encontrar un papel en el que escribir para no olvidarse.
  5. Suponiendo que puedan entenderse claramente por teléfono. Todos sabemos que a veces es difícil escuchar debido a cosas como la recepción, los acentos y el ruido de fondo.
  6. Ah sí, eso también supone que nadie más te llamó mientras estabas hablando por teléfono. Luego, se ve obligado a dejar que la llamada entrante vaya al correo de voz, o poner su llamada actual en espera.

Cada vez que alguien llama, te aleja de la tarea en la que estás trabajando. Claro, hay algunas soluciones alternativas. Podrías pagarle a alguien para que se siente junto a un teléfono y responda llamadas todo el día. ¿Pero realmente quieres incurrir en ese costo adicional? Esta  no es tu opción más eficiente.


 


¿Por qué necesita un complemento de reserva en WordPress?

Agregar un complemento de reserva a su sitio de WordPress hará más que solo mejorar su eficiencia operativa. Este nuevo sistema optimizará la experiencia del cliente.

Aproximadamente el 70% de los consumidores prefieren reservar citas en línea.

Además, el 36% de las personas dijo que esperar demasiado tiempo en espera cuando reservaba por teléfono era su mayor problema para programar citas y el 20% de las personas dijo que el mayor inconveniente era tener que esperar para llamar durante el horario de oficina para reservar.

Al agregar un complemento de reserva a su sitio de WordPress, eliminará más de la mitad de los puntos débiles más grandes para los consumidores y al mismo tiempo les proporcionará su opción de reserva más preferida.

Al evaluar un nuevo proveedor de servicios, el 94% de los consumidores dicen que tienen más probabilidades de elegir uno que tenga opciones de reserva en línea en comparación con un proveedor que no lo tiene.

 

En resumen, agregar opciones de reserva en línea a su sitio web:

  • Mejora tu eficiencia
  • Mejora la experiencia del cliente
  • Reduce el tiempo que lleva reservar citas
  • Aumenta las posibilidades de conseguir nuevos clientes.
  • Darle una ventaja competitiva

Creo que ya esta claro. Ahora que sabe la importancia de tener un complemento de reserva en WordPress, debe instalar uno en su sitio.

Como eliges ¿Cuál es el mejor complemento de reserva de WordPress? Use esta guía como referencia para ayudarlo a decidir cuál es el mejor para su negocio.


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 1. Bookly

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Bookly es totalmente personalizable y extremadamente receptivo. Su diseño elegante tanto en el frente como en el backend es moderno y visualmente atractivo.

Una de las características que convierte a Bookly en uno de los mejores complementos de reserva de WordPress es la opción para que diferentes empleados creen precios y disponibilidad personalizados. Por ejemplo, supongamos que tienes un gimnasio. Cada entrenador personal puede establecer sus propias tarifas. Sus clientes tendrían la opción de elegir el entrenador que deseen en un menú desplegable al reservar una sesión.

Desde el final del usuario, Bookly los lleva a través de un rápido proceso de cuatro pasos en su sitio web.

  1. Seleccione el servicio con las opciones para categorías y empleados, si corresponde.
  2. Elige una fecha y hora.
  3. Ingrese datos personales como nombre, teléfono, correo electrónico y notas adicionales.
  4. Pagar.

Así es. Bookly incluso procesa pagos o depósitos. Esto es excelente para aquellos de ustedes que están recibiendo muchas citas de no presentación y se están perdiendo esas ganancias. Si no desea obligar a sus clientes a pagar por adelantado, puede establecer una opción para pagar en el lugar en la cita.

También puede configurar notificaciones automáticas de texto y correo electrónico con Bookly. Esas notificaciones recuerdan tanto al cliente como a los miembros de su personal sobre las próximas citas.

Bookly también permite a sus clientes traducir el proceso de reserva a su idioma nativo. Esto resuelve el problema del que hablé anteriormente en términos de tener problemas para comunicarse con ciertos clientes por teléfono.

Bookly te permite crear códigos promocionales para descontar tus servicios. El complemento rastrea todos los datos, por lo que puede determinar qué ofertas funcionan mejor.

Con Bookly, los clientes pueden programar citas periódicas, agregarse a una lista de espera en espera de cancelaciones, adjuntar archivos y calificar sus servicios. Este complemento de WordPress incluso tiene una función para reservas de grupo.

En general, Bookly es uno de los complementos de reserva de WordPress más completos que encontrarás.


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 2. EDD Bookings

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EDD Bookings es definitivamente otra opción superior a considerar. Además de reservar servicios estándar, este complemento es ideal para aquellos de ustedes que ofrecen alquileres.

Tal vez tengas un negocio en la playa y alquiles bicicletas, patinetas, tablas de surf y tablas de paddle por hora. Todo esto se puede administrar a través de su sitio web con el complemento EDD Bookings.

Es uno de los complementos más fáciles de integrar en su plataforma de comercio electrónico. Para aquellos de ustedes que ya están utilizando soluciones Easy Digital Downloads para comercio electrónico, les recomiendo este complemento.

Los clientes pueden reservar citas o alquileres en solo segundos en su sitio web con EDD Bookings. Todo lo que necesitan hacer es:

  1. Elija el tipo de cita o el tipo de equipo.
  2. Selecciona una fecha.
  3. Selecciona una hora.

Es tan simple como eso.

El complemento EDD Bookings le facilita la administración de todas sus citas en un solo lugar con diferentes vistas de calendario. Le proporcionan detalles extensos para su día, semana y mes. También puede codificar por color sus citas para realizar un seguimiento de los diferentes tipos de servicios.

El complemento se integra con pasarelas de pago, listas de correo electrónico, Zapier y Slack también. EDD también le proporcionará informes y análisis detallados. EDD Bookings tiene un diseño receptivo para computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y tabletas.

En comparación con otros complementos similares, es muy asequible. El precio del complemento EDD Bookings comienza en $ 80 por año.


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3. Booqable

Booqable le brinda todo lo que necesita para su negocio de alquiler. Una vez que agregue el complemento a su sitio de WordPress, puede comenzar a aceptar rantals de inmediato. Funciona con cualquier tema y es muy fácil de configurar.

Podrá comenzar a alquilar hoy, así de fácil es.

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Tiene una serie de otras características también:

  • Solicite una cotización: si prefiere enviar cotizaciones en lugar de permitir que los clientes reserven directamente, eso está integrado.
  • Incrustar productos: agregue productos individuales o colecciones para alquilar.
  • Compatible con dispositivos móviles: el complemento funciona perfectamente en todos los dispositivos móviles.
  • Controle sus alquileres: agregue fechas bloqueadas, franjas horarias y evite reservas de última hora.
  • Disponibilidad en tiempo real: las franjas horarias y las existencias se rastrean automáticamente, por lo que no se reserva cada doble.
  • Precios avanzados: configure fácilmente tarifas planas, tarifas fijas y cualquier otra estructura de precios que desee.
  • Pagos integrados: acepte pagos de Stripe, Paypal, todas las principales tarjetas de crédito.
  • Diseño personalizable: combine fácilmente el complemento con el diseño de su marca. Se verá como una experiencia perfecta que usted haya creado a medida de un diseñador profesional. También funciona con cualquier tema de WordPress.

El complemento de Booqable es gratuito una vez que se suscribe al software de alquiler de Booqable. Es una manera perfecta de obtener una herramienta de alquiler con todas las funciones junto con un increíble complemento de WordPress para facilitar la instalación.


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4. Booked

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El complemento de WordPress Booked facilita a los clientes reservar citas en su sitio web. Me gusta porque viene con excelentes complementos para cosas como la integración de opciones de pago con WooCommerce, integraciones de calendario con Google Calendars e iCal, así como la gestión de citas front-end.

Es una excelente opción para principiantes porque está esencialmente lista para salir de la caja. No necesita preocuparse por ninguna codificación personalizada. La interfaz es suave y fácil de navegar.

Booked te facilita agregar horarios personalizados a tu agenda. Esto es ideal para agregar días festivos o días de vacaciones. El complemento también viene con algunos códigos cortos excelentes, lo que hace posible insertar su calendario de reservas en casi cualquier lugar de su sitio.

Booked es otra opción para administrar calendarios para varios miembros de su personal. Entonces, digamos que tienes una barbería o una peluquería. Los clientes pueden reservar con su estilista preferido en línea con facilidad.

Este complemento también ofrece reserva de invitados, por lo que los visitantes del sitio web no necesitan registrarse o iniciar sesión en su perfil para programar un servicio o una cita en su sitio web.


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5. Booking Calendar

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Booking Calendar ha existido durante diez años y es la mejor solución para aquellos de ustedes que están en la industria hotelera.

Además de las citas, este complemento se usa comúnmente para reservar estadías en hoteles, centros turísticos o una cama y desayuno. Esto se debe a que el sistema está diseñado para acomodar reservas de un día de duración, en lugar de solo una hora para una cita. No todos los complementos de reserva de WordPress ofrecen esta función.

Booking Calendar es extremadamente receptivo tanto en la interfaz como en el backend. Para aquellos de ustedes que no conocen demasiado la tecnología, no deberían tener ningún problema para instalar este complemento en su sitio web de WordPress. Todo lo que necesita hacer es insertar el shortcode de reserva en una página o publicar en su sitio.

Sus reservas se almacenan en el panel del Calendario de reservas, por lo que no necesitará ningún servicio o cuenta de terceros para administrarlas.

El complemento evitará automáticamente las reservas dobles según esta información. Nuevamente, esto es ideal para aquellos de ustedes que están ofreciendo un servicio como habitaciones en un hotel.

El Calendario de reservas admite varios idiomas, por lo que puede acomodar el tráfico del sitio web que proviene de otros países. El complemento también se sincroniza con plataformas de terceros como Booking.com y TripAdvisor, para asegurarse de que sus fechas de disponibilidad se actualicen en tiempo real en todo Internet.


 


 6. Team Booking

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Como su nombre lo indica, el complemento Team Booking está diseñado para acomodar los horarios de reserva de varios miembros de su personal. Hemos visto algunos otros complementos en nuestra lista que tienen esta característica, pero ninguno que lo tenga tiene su punto principal de énfasis.

Team Booking se integra con Google Calendar, lo que facilita la administración de citas en función de la disponibilidad única de todos.

Pero no dejes que eso te disuada si eres un solopreneur. Si bien este complemento se diseñó pensando en los equipos, aún puede usarlo por su cuenta si proporciona un servicio individual.

Este complemento le permite configurar múltiples campos de formulario para recopilar información adicional sobre sus clientes.

Team Booking también tiene una función de mapa, que es otro elemento diferenciador. Cuando un cliente reserva una cita, el mapa puede aparecer con la ubicación. Todas las instrucciones se muestran en tiempo real desde la dirección del cliente.

También puede cobrar pagos o depósitos con Team Booking. El complemento es compatible con PayPal y Stripe.

Team Booking es la mejor opción para aquellos de ustedes que no desean gastar una tonelada de dinero en un complemento de reserva. El precio de esta licencia comienza en $ 28.


 


 7. Amelia

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Amelia es una especialista en reservas automatizadas. Este complemento es ideal para aquellos de ustedes que ofrecen múltiples tipos de servicios.

Por ejemplo, supongamos que posee un centro de reparación de automóviles. Sus clientes pueden programar cosas como rotaciones de neumáticos, cambios de aceite, reemplazos de frenos y otros servicios que ofrece. Incluso puede configurarlo para que puedan elegir un mecánico específico para el servicio de su vehículo, según la disponibilidad, por supuesto.

Este complemento también es ideal para consultores de derecho. Sus clientes pueden programar reuniones en función del tipo de ayuda que necesitan. También puede cobrar depósitos y pagos a través de este complemento de reserva.

Como puede ver, las aplicaciones para Amelia llegan a lo largo y ancho. Su versatilidad lo convierte en uno de los mejores complementos de reserva de WordPress en el mercado.

Puede instalar Amelia en su sitio de WordPress con solo unos pocos clics. No necesita ser un asistente de tecnología o tener experiencia con la codificación para ponerlo en funcionamiento.

También me gusta cómo este complemento tiene un tablero administrativo que le permite rastrear y medir los KPI con gráficos, tablas y cuadros. Esto le proporciona información profunda sobre su rendimiento.

El diseño del calendario de reservas es completamente personalizable, por lo que puede elegir los colores y otros elementos de diseño que complementan los esquemas de color de su sitio web.


 

Conclusión

Necesita tener opciones de reserva en línea en su sitio web. Si no permite la reserva en línea, está dejando dinero sobre la mesa. Ahora que conoce la importancia de esta función, es hora de encontrar un complemento que se ajuste a sus necesidades.

 

¿Cuál es el mejor complemento de reserva de WordPress?

La respuesta variará según a quién le pregunte. Creé esto con todos los diferentes tipos de negocios en mente. Dependiendo de sus necesidades, estoy seguro de que puede encontrar lo que está buscando.

  • ¿Desea cobrar pagos con su complemento?
  • ¿Necesita gestionar citas para varios miembros del personal?
  • ¿Sus clientes están reservando un servicio, haciendo una reserva o alquilando equipo?

Algunos complementos se especializan en estas características, así que piense en estas preguntas e instale un complemento que satisfaga las necesidades de su negocio.

 

Si aún requiere asistencia o necesita un sitio web que integre a la perfección todas las funcionalidades que estuvimos analizando en este articulo. Puede CONTACTARNOS y con seguridad obtendra lo que esta buscando. 

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La pandemia de coronavirus ha alterado los planes en todo el mundo en los últimos meses, desde eventos y vacaciones hasta calendarios de comercialización y pronósticos de ingresos.

Como Robert Burns escribió en un poema hace más de 250 años, "los mejores esquemas de ratones y hombres a menudo están torcidos". Para muchos, eso nunca se ha sentido más cierto.

En general, durante el coronavirus, el comercio electrónico parece estar en un lugar bastante bueno. Después de todo, los compradores que no pueden ir a una tienda física pueden recurrir a las compras en línea. Pero, por supuesto, no es tan simple.

Tenga en cuenta la incertidumbre económica, que puede ver reflejada en el rendimiento del mercado de valores, y un alejamiento de muchas de las actividades que generalmente disfrutamos (mirarlo, viajar), y el impacto en las ventas minoristas físicas y en línea. Las ventas varían ampliamente según vertical e incluso por negocio.

 

A medida que los patrones comiencen a surgir en respuesta a eventos de noticias de esta naturaleza, será imperativo que las empresas aprendan de estos escenarios para que puedan mantener el crecimiento incluso en momentos en que COVID-19 ha desarraigado la vida de las personas. Estos patrones ayudarán a proporcionar indicadores principales y finales para aquellos que intentan comprender cómo responderán las personas a medida que los desarrollos continúan desarrollándose en diferentes momentos en diferentes países. Scott McKenzie, Líder de Inteligencia Global de Nielsen

 

Este artículo examinará algunos de esos patrones a corto plazo ( comercio electrónico de coronavirus ) y ofrecerá algunas sugerencias sobre cómo los minoristas en línea pueden adaptarse a las nuevas prioridades de los compradores. También veremos cómo preparar su macilla y mortero, si tiene uno, para la vida después del coronavirus.

 

 

Coronavirus: tendencias de ventas de comercio electrónico
Estos son algunos puntos de datos de coronavirus de comercio electrónico interesantes de las actualizaciones diarias de ShipBob:

 

Las ventas de productos para bebés han aumentado en línea, con un aumento del 237% semana tras semana y un enorme 1,197% mes tras mes, al 30 de marzo de 2020.
El comercio electrónico de alimentos y bebidas ha aumentado casi un 26% de MoM y un 20% de WoW.
Con resultados algo mixtos, los juguetes y los juegos disminuyeron un 54% MoM, pero aumentaron un 93% WoW.
Prendas de vestir, joyas y productos electrónicos están todos abajo.
En una entrevista con Retail Dive, Doug Stephens dijo que las marcas de lujo que aún no habían abrazado por completo el comercio electrónico serían uno de los sectores más afectados, y que el miedo al contagio viral también podría tener un impacto negativo en el mercado de reventa.

 

Comercio electrónico y coronavirus: el impacto

El comercio electrónico ha demostrado ser esencial en días de distanciamiento social y cierre de tiendas. Pero desafortunadamente, algunos consumidores se encontraron con menos o ningún trabajo como resultado de los pedidos de refugio en el lugar y el cierre de negocios no esenciales, y los economistas estimaron que la tasa de desempleo de los EE. UU. Puede alcanzar el 32%. Otros han ajustado el gasto no esencial debido a la incertidumbre económica mundial.

 

Es difícil predecir el impacto total del coronavirus en las tasas de crecimiento de las ventas en línea en general, pero lo que es seguro es que los resultados no serán consistentes en todos los ámbitos. Dependerá del nicho, el comportamiento cambiante del comprador y cuánto tiempo más se les pide a las comunidades que se alejen socialmente, entre otras cosas.

Veamos algunas de las tendencias que hemos visto hasta ahora.

 

1. Una afluencia de compras en línea.
Entre cumplir con las pautas de distanciamiento social y dar cuenta de los cierres de tiendas físicas, los compradores, basados en los números de ventas de comercio electrónico, parecen haber tomado gran parte de su negocio en línea. Listrak informa un aumento del 40% en los ingresos del comercio electrónico desde que Estados Unidos declaró el estado de emergencia.

 

Las señales son buenas, a medida que China comienza a recuperarse, de que un retorno a la normalidad puede estar en camino. Pero para las empresas de comercio electrónico en los EE. UU., Aún pueden tener más desafíos que enfrentar, particularmente en términos de cumplimiento, antes de que se estabilice la volatilidad.

3. Pausar pedidos de comercio electrónico.
Un número creciente de pedidos de refugio en el lugar está deteniendo el cumplimiento y la distribución de algunos productos no esenciales, lo que complica aún más la situación para algunas empresas de comercio electrónico. Victoria’s Secret y Reformation han detenido sus operaciones de comercio electrónico en este momento debido al coronavirus que aún se está extendiendo.

4. Amazon congela los envíos de FBA para artículos no esenciales.
Para satisfacer la creciente demanda de artículos de primera necesidad, como suministros médicos y productos básicos para el hogar, Amazon confirmó el 23 de marzo que priorizaría el envío de ese tipo de productos a sus almacenes. Otras categorías de productos que obtienen el visto bueno incluyen productos para bebés, salud y hogar, belleza y cuidado personal, comestibles y suministros para mascotas.

Eso deja los envíos de otros bienes retrasados ​​hasta por un mes. Un portavoz de Amazon atribuyó el cambio a los esfuerzos para aliviar las presiones logísticas y mantener a los empleados seguros, según un artículo en CNET. Los vendedores de terceros en Amazon se verán particularmente afectados: aquellos con productos fuera de las categorías consideradas "esenciales" no podrán usar FBA, los servicios de cumplimiento de Amazon.

5. Las tiendas en línea son productos diversificadores.
Ante los cambios rápidos en los estilos de vida de los consumidores y los hábitos de compra, las empresas están encontrando la necesidad de pivotar rápidamente para mantenerse competitivas en el panorama actual.

Algunos vendedores de comercio electrónico están agregando jabones y otros productos de higiene, suministros médicos o varios productos de bricolaje o de cuidado personal para satisfacer las demandas de los consumidores. Otros han tenido que cambiar sus modelos de entrega para ofrecer una recogida en la acera u ofrecer versiones digitales de sus productos / servicios para evitar el envío y la entrega por completo.

6. Aumento de la compra de comestibles en línea.
El distanciamiento social, la molestia de lidiar con multitudes y filas, y la escasez frecuente de inventario han sido cada vez más frustrantes para las personas que salen de los supermercados y se dirigen a la web. Los servicios de entrega de comestibles en línea están en auge, adquiriendo nuevos clientes incluso fuera de su demografía mayoritaria anterior.

Una encuesta de mediados de marzo de 2020 descubrió que un tercio de los entrevistados había utilizado los servicios de recolección o entrega en línea para sus necesidades de comestibles en los últimos siete días, y el 41% de ellos estaban usando ese servicio por primera vez.

7. Aumento de las tiendas de comercio electrónico relacionadas con el coronavirus.
El auge de las plataformas de comercio electrónico SaaS como BigCommerce y Shopify ha reducido la barrera de entrada para vender en línea, y eso es algo positivo para los minoristas que ofrecen productos de calidad a sus clientes.

Desafortunadamente, con el surgimiento del coronavirus, algunos vendedores rápidamente pusieron en marcha escaparates en línea para vender productos que, según ellos, podrían proteger o curar el virus, afirmaciones que son infundadas y no tienen fundamento suficiente para los profesionales médicos

 

Ecommerce + Coronavirus: Adaptando su tienda
Si el coronavirus ha afectado negativamente sus ventas o su capacidad para realizar negocios como de costumbre, no todo está perdido. Si bien el impacto del coronavirus en las preferencias y demandas de los consumidores puede durar más allá del virus, la vida volverá a la normalidad, incluso si es una "nueva normalidad".

Mientras tanto, aquí hay nueve consejos para adaptar su estrategia de comercio electrónico en este mundo cambiante.

1. Póngase en contacto con sus fabricantes.
Como hemos discutido, hay muchos factores en juego aquí. Es posible que vea un aumento en la demanda en su tienda en línea; puede que no, pero, de cualquier manera, el suministro podría convertirse en un problema.

Hable con sus fabricantes sobre cuál es su posición en la producción y cómo anticipan que el coronavirus afecte su negocio. No puede planificar lo que no sabe, así que haga todo lo posible para estar lo más informado posible sobre todos los aspectos de su cadena de suministro.

2. Busque proveedores alternativos.
Cuando apareció por primera vez el coronavirus, se centró principalmente en China, que también es donde muchos vendedores obtienen sus productos. Esto causó escasez de inventario para algunos vendedores que no pudieron encontrar proveedores alternativos.

Existe evidencia de que China se está volviendo lenta pero segura en los negocios como de costumbre, pero otros países están sintiendo la tensión (incluido Estados Unidos). Tener algunas opciones diferentes en las que apoyarse a medida que la situación evoluciona a nivel mundial puede ayudarlo a mitigar el riesgo.

3. Realizar una evaluación de las necesidades del cliente.

Piense en su grupo objetivo o ideal de clientes: ¿cuál es su situación actual? ¿Están trabajando desde casa, sirviendo en las líneas del frente como trabajadores esenciales o despedidos ? ¿Cuáles son sus necesidades y preocupaciones particulares en este momento?

Una vez que comprenda mejor sus necesidades actuales, puede evaluar su disposición para satisfacerlas. Considere si actualmente tiene el inventario para satisfacer sus necesidades o si debería considerar pivotar para atenderlos mejor.

CBD for Life hizo esto al agregar desinfectante de manos (sin CBD) a su línea de productos, diciendo en un correo electrónico a los clientes: “Originalmente creamos nuestros desinfectantes de manos para apoyar a nuestros dispensarios hermanos durante este tiempo sin precedentes y ahora los ponemos a disposición de todo el mundo." (También harán donaciones a hospitales, socorristas y empresas esenciales).

4. Cambia hacia una audiencia en casa.
Uno de los impactos más obvios del coronavirus es el aumento de pasar mucho más tiempo en casa de lo habitual. Piense en cómo puede cambiar su estrategia para satisfacer mejor sus necesidades, o incluso deleitarlos en estos tiempos estresantes.

Los restaurantes son un gran ejemplo de esto. Como han tenido que cerrar sus servicios de almuerzos y cenas, han aumentado los servicios de recogida y entrega en la acera para llegar a fin de mes y mantener a los clientes alimentados.

En el lado del comercio electrónico, algunas tiendas han comenzado a almacenar nuevos artículos y / o presentar colecciones de productos existentes que son más relevantes para la vida cotidiana de muchas personas ahora, específicamente, quedarse en casa. Son of a Sailor, una tienda enfocada en regalos como joyas y otros accesorios, tiene una página de colección de productos de "Boredom Busters" en su página de inicio

 

5. Abrace nuevos canales de ventas.
Una de las consecuencias de que se les pida a las personas que se queden en casa es, por supuesto, una gran disminución en el tráfico peatonal, o incluso el cierre de tiendas. Este es un buen momento para que los emprendedores inicien una tienda en línea si aún no tienen una o, si la tienen, para duplicar su presencia en línea y el marketing digital. Este articulo puede ayudarle ( Llamado A La Acción: Mejores Prácticas De Redacción )

6. Actualice las páginas del producto.
En tiempos de incertidumbre, debe asegurarse de comunicarse con sus clientes si alguno de sus servicios va a cambiar.

Coronavirus ha presentado una situación que puede causar problemas en la cadena de suministro, incluso por producto, y si ese es el caso de su negocio, mantenga las páginas de sus productos actualizadas para que sus clientes sepan qué esperar. Puede saber que ciertos productos estarán agotados por un tiempo, que los envíos demoran más en llegar a sus destinos o que algunos de sus productos se agotan más rápido de lo habitual.

Esta es toda la información importante que sus clientes deben tener cuando compran en su tienda. Sea transparente y brinde toda la información que pueda. Al gestionar las expectativas, es más probable que tenga clientes satisfechos, incluso si experimenta una ralentización en el servicio.

Incluso puede subcontratar esto a un profesional independiente para mayor eficiencia. ( Tambien podemos ayudarlo solo contacte con nosotros )

7. Tener una mentalidad de datos y enfoque en las personas.
Una de las claves más importantes para un negocio exitoso es ser capaz de reconocer y satisfacer las necesidades de un determinado subconjunto de clientes. Incluso frente a la situación global de hoy, ese hecho sigue siendo el mismo.

Afortunadamente, nuestra sociedad conectada ofrece muchas oportunidades para recopilar datos. Úselo para su ventaja y observe la diferencia en el comportamiento del cliente. Si se concentra en satisfacer sus necesidades tal como están hoy, estará mejor equipado para resistir la tormenta de la incertidumbre.

8. Sea inteligente con la publicidad PPC.
Es lógico pensar que con más personas en casa, hay más búsquedas en Google, y algunas están recurriendo al comercio electrónico para productos que previamente habrían comprado en persona. Pero otras verticales han visto una disminución en el tráfico.

Tiene sentido considerar PPC si aún no lo está haciendo, especialmente si su tienda tiene artículos que son relevantes para el cambio en nuestras vidas debido al coronavirus (incluidas cosas para entretener a los niños atrapados en casa), pero no será adecuado para todos los negocios.

Asegúrese de observar sus datos de cerca y ajuste su estrategia de oferta si es necesario. Si observa que ciertos momentos del día tienen tasas de conversión mucho más bajas, reduzca sus ofertas en esos momentos para ahorrar dinero.

9. Encuentre oportunidades para una oferta especial.
La incertidumbre económica, los despidos y la pérdida de empleos pueden aumentar la sensibilidad de los precios en algunos compradores. Considere ofrecer un descuento especial en su tienda o en artículos específicos que puedan tener una mayor demanda. Si el gasto del consumidor en su tienda está bajo, los descuentos podrían ser una buena manera de atraer a los compradores. En este articulo le enseñamos como hacerlo ( Aprenda a crear e impulsar sus ventas digitales: Con descuentos para clientes y envíos gratis )

10. Crea un programa de lealtad innegable.
Se ha dicho en numerosas ocasiones en innumerables blogs minoristas que la mayoría de los minoristas pueden contar con el 80% de sus ganancias futuras generadas por solo el 20% de sus clientes existentes. ¡Los tiempos actuales no son diferentes, de hecho, ahora es más importante que nunca asegurarse de recuperar sus clientes existentes y fomentar su lealtad! Aquí es donde entra en juego un poderoso programa de lealtad basado en datos. Los clientes están actualmente más activos que nunca en línea y recompensarlos por comprar con usted desde la compra n. ° 1 es la manera perfecta de hacer que vuelvan.

Al utilizar un programa de fidelización que alienta a sus clientes a comprar repetidamente con usted, no solo se asegura la longevidad de su negocio, sino que también se asegura de que sus clientes se sientan apreciados y valorados. Promueva la satisfacción del cliente creando un programa de lealtad que recompense a los clientes por completar ciertas acciones, como dar puntos cuando se registran por primera vez para que los clientes estén más cerca de canjear su primera recompensa, o incluso crear recompensas exclusivas que solo están disponibles en mayo para ayudar a recuperar Involucre a sus clientes actuales con su programa de fidelización.

Un minorista de lencería con sede en Singapur, Our Bralette Club, ha dominado esto con un programa de recompensas generosamente completo, la "OBC Peach Party", que seguramente deleitará a todos sus clientes. Con niveles VIP y una amplia variedad de recompensas generosas, los clientes pueden reclamar y canjear recompensas como $ 5 de descuento en una compra o una bolsa de mano gratis con su pedido. Nuestro Bralette Club incluso ofrece un código de cupón de 20% de descuento para alentar a sus clientes a continuar comprando en línea durante el cierre y más allá.

No tengas miedo de ser creativo e incluso ser COVID-19 específico con tu programa de recompensas, ¡solo asegúrate de vigilarlo! Si descubre que los clientes realmente no están canjeando sus recompensas, podría ser una buena oportunidad para comunicar su programa de lealtad, editar sus recompensas, cambiar sus correos electrónicos o incluso ver lo que otras empresas están ofreciendo en este momento.

 

Preparación de su tienda en línea para después del coronavirus
Además de ajustar su estrategia actual, deberá tomar medidas para garantizar una recuperación rápida cuando regresemos a la actividad comercial de la forma habitual.

1. Prepárese para una demanda de construcción.
Un artículo publicado en Entrepreneur.com sugiere que, según lo que está sucediendo en China, "la recuperación económica posterior al coronavirus podría ser más rápida de lo que esperamos".

Algunas verticales, particularmente aquellas que vieron una disminución en las ventas durante la pandemia, pueden ver un gran resurgimiento de la demanda una vez que los consumidores comienzan a regresar a la vida cotidiana. Asegúrese de estar preparado para estar en una posición fuerte para recuperarse rápidamente.

2. Abordar las deficiencias tecnológicas.
Para las marcas que están experimentando una desaceleración, esta es una gran oportunidad para evaluar su stack tecnológico sin preocuparse demasiado por las interrupciones.

Observe atentamente su plataforma de comercio electrónico, integraciones y marketing para asegurarse de estar listo para el regreso de las compras como de costumbre. Mejorar el SEO de su sitio, garantizar la velocidad de la página y optimizar su experiencia de pago son solo algunas de las muchas formas beneficiosas en que puede dedicar su tiempo a prepararse para el éxito futuro. ( En este articulo le damos consejos utiles para que adecue su plataforma tecnologica  5 razones por las que necesita un servidor dedicado para su sitio web )

Conclusión
La conclusión es que nadie puede predecir exactamente lo que sucederá; La magnitud del impacto del coronavirus realmente es, para usar una palabra de la que muchas personas están hartas en este momento, sin precedentes. Ya nadie tiene la opción de ser totalmente proactivo: todos tenemos que reaccionar en tiempo real a los cambios de información y situaciones en todo el mundo.

Ahora es el momento de hacer pequeños ajustes en respuesta a los cambios en las necesidades y el comportamiento de los compradores, mientras también se prepara para un regreso a la normalidad. Sobre todo, manténgase positivo y piense estratégicamente, y puede ayudar a su negocio a capear la tormenta.

 

 

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Martes, 15 Octubre 2019 22:00

Beneficios del marketing digital para su empresa

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Si eres autónomo, una PYME o una gran empresa puedes aprovechar los beneficios del marketing digital. Ya que es una manera genial  para dar a conocer tu empresa y ganar clientes, no basta con tener una cuenta en Facebook y aparecer en Google. El marketing digital es mucho más que eso, tambien es:

- Email marketing

- Marketing de contenidos

- SEM

- SEO

 

De esta manera quiero darte 7 razones o beneficios por lo que tienes que aplicar todas esas estrategias de marketing digital en tu empresa.

Beneficios del marketing digital

1- Permite a las PYMES estar a la altura de las grandes empresas En el mundo digital, todos tenemos las mismas herramientas disponibles, por lo que todos podemos conseguir el mismo impacto y notoriedad. Lo más importante es tener la capacidad y conocimiento para desarrollar una estrategia efectiva, pero las oportunidades son prácticamente iguales para todos. Aunque si es verdad que si tienes una gran empresa con una marca de gran notoriedad en el mundo físico, esto impulsará tu crecimiento online.

2- Es más rentable que el marketing en cualquier otro canal «tradicional»

Internet ha abaratado mucho los costes, por lo que, con una inversión pequeña en marketing digital es posible que obtengas mejores resultados que con una inversión grande en canales tradicionales. Además hacer marketing a través de internet es más sencillo, más rápido, más fácil de medir y más eficaz.

3- Se pueden medir el retorno de la inversión (ROI) fácilmente

En el mundo digital se puede conocer el retorno de la inversión (ROI) de forma fácil y precisa debido a la cantidad de datos que puedes obtener y medir, cosa que en el marketing tradicional es casi imposible de hacer. Las plataformas de marketing digital te ofrecen estadísticas muy completas y te permiten hacer un seguimiento de la campaña de forma muy detallada. En el marketing digital puedes conocer la evolución de la estrategia y reorientarla en base a los resultados que vas obteniendo.

4- Los resultados se ven en tiempo real

Esto está muy relacionado con el punto anterior. Los resultados con sencillos de medir y a la vez se pueden medir en tiempo real. Esto supone que puedes ir haciendo modificaciones en tu campaña mientras que estas realizándola. De esta forma aprovecharás mejor la inversión y obtendrás mejores resultados.

5- Facilita la interacción y proximidad con la audiencia

Internet te permite tener una experiencia digital personal, un trato directo y efectivo con tus clientes y potenciales clientes que se traduce en mayor engagement y satisfacción. Todo esto a través del marketing tradicional es muy difícil de conseguir. Esto también supone que los clientes y posibles clientes tendrán a su disposición todas las herramientas para compartir y dar a conocer tu empresa y tu marca pero también para quejarse o hablar mal de ti. Esto puede supone un handicap para algunos, pero yo creo que es positivo, ya que las empresas que lo hagan bien tendrán más reputación y será más fácil identificar a las que dan un peor servicio o las que ofrecen servicios de mala calidad.

6- Puedes llegar a usuarios en todo el mundo

Uno de los principales beneficios del el marketing digital y de que tu empresa esté presente en internet es que tu mercado se abre a todo el mundo. Gracias a este nuevo canal de comunicación y de marketing puedes llegar a usuarios de otras provincias, regiones o incluso países al mismo precio que si quieres comunicarte con personas de tu ciudad. Esto te permite expandir y hacer crecer tu negocio.

7- Supone un paso hacia el futuro del internet de las cosas

Estamos en plena era plenamente digital, dónde la tecnología condiciona nuestro comportamiento y nuestra forma de comunicarnos y relacionarnos. La adopción de una estrategia digital por parte de las empresas favorece su crecimiento tecnologico. La mayoría de nosotros ya no concebimos la vida sin internet: escuchamos música en internet, compramos en internet y nos relacionamos con otras personas a través de internet.

Es tu turno…

Ahora que ya sabes los beneficios del marketing digital es tu turno para sacarle el máximo provecho. Ponte manos a la obra y ya verás como te enamoras del marketing digital y de sus grandes ventajas frente a las estrategias de marketing tradicional.

 

 

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Lunes, 11 Junio 2018 20:20

7 Claves para las finanzas de su empresa

Uno de los requisitos indispensables del éxito de un negocio es el correcto manejo del dinero, lo que no sólo consiste en llevar bien las cuentas, sino que también en el tipo de decisiones que se toman respecto a las finanzas de tu empresa.




¡Aprende a manejar el dinero en tu negocio! Toma nota de 7 tips que te ayudarán a mantener siempre tus finanzas sanas.

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Conoce las 7 claves que te ayudarán a administrar tu negocio correctamente y mantener tus finanzas sanas: 



1. Debes tener claro que una empresa es como un árbol que se planta, por lo que requiere tiempo y cuidados para dar frutos. Es por esto que no hay que extraer los recursos más allá de sus capacidades, o es posible que se seque. El dueño de la empresa debe verse como un administrador, al que alguien le encarga su cuidado y que deberá entregará cuentas al verdadero dueño. Para esto, debe tener un salario fijo y no disponer de todo el dinero de la empresa.

2. Mantén un equilibrio entre las entradas y salidas de dinero. Debes catalogar las salidas de dinero como costo y respetarlas. No puede salir nada sin que no hayan entrado utilidades primero. Cuida que no se gaste excesivamente, pero más importante es incrementar los ingresos por ventas.

3. Lo que siembres es lo que vas a cosechar, por lo que si siembras con abundancia cosecharás con abundancia. Como dueño de la empresa, debes dar el ejemplo por lo que es recomendable que siembres en salarios decorosos, uno o dos cursos de capacitación al año, materias primas de buena calidad y proveedores confiables. De esta forma verás cómo tu empresa crece y obtienes grandes ganancias.

4. No adquieras nada que no sepas cómo vas a vender o utilizar, recuerda que los ingresos por venta son la única forma de que una empresa esté sana. Enfócate en un principio en conseguir clientes y cerrar ventas, sin comprometer el capital de la empresa.

5. Nunca debes “malbaratar” tus productos o servicios, sólo para vender aunque sea algo. Si no crees en el valor de lo que ofreces, tus clientes tampoco lo harán.

6. No fíes, pues es muy diferente a dar crédito: es sinónimo de regalar. Si quieres ofrecer la opción de dar crédito a tus clientes, antes debes ver las posibilidades de que te paguen y contar con alguien que se haga cargo de la cobranza.

7. Siempre ten una reserva en efectivo, puesto que los imprevistos ocurren.  Ten como mínimo el equivalente a 3 meses de gastos de operación como reserva de efectivo en algún banco.

 

 

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