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Identificación de casos de uso de IA en FinServ (industria de servicios financieros) en un mundo en el que la experiencia es prioritaria

La Inteligencia Artificial (IA) continúa ganando terreno como un importante motor comercial para las grandes organizaciones en las principales industrias. Se sabía que la industria de servicios financieros tradicionales era más lenta en la adopción de nuevas tecnologías, y algunas organizaciones usaban software que se ejecutaba en COBOL o Fortran, que se inventó en los años 50 y 60. Recientemente, gracias al auge de la tecnología financiera y a la disponibilidad de más aplicaciones de inteligencia artificial, la industria está comenzando a acelerar la inversión en inteligencia artificial en todas las funciones comerciales clave. Pero, ¿cómo se deben identificar los casos de uso de IA correctos en FinServ? Si bien los casos de uso de eficiencia interna pueden ser grandes logros a corto plazo, concentrarse en la experiencia del cliente puede resultar una ventaja competitiva en el futuro.

 

La carrera hacia la digitalización en las finanzas

 

Los servicios financieros estaban experimentando una profunda transformación, incluso antes de incorporar la inteligencia artificial a la mezcla, con el paso a una economía digital. Dentro de las instituciones de servicios financieros, las funciones comerciales centrales suelen ser las últimas en recibir actualizaciones, especialmente si han estado funcionando sin problemas durante años.

Independientemente, los consumidores ahora esperan que servicios como banca, seguros e inversiones estén disponibles en línea. La rápida digitalización de estos servicios ha sido un desafío para muchas instituciones de servicios financieros que pueden no haberse visto a sí mismas en el espacio tecnológico. Sin embargo, mantener el ritmo de las demandas de los clientes y encontrar oportunidades para atraer y retener clientes es gratificante.

En las finanzas de hoy, el éxito gira en torno a los datos y cada vez hay menos productos que tienen un componente físico. Esto y la necesidad de procesar datos de forma rápida y precisa es lo que hace que toda la industria esté madura con oportunidades para la IA. A medida que las empresas buscan capitalizar la IA, la demanda de talento de IA se ha vuelto competitiva. MMC Ventures señala que las empresas de tecnología y servicios financieros actualmente están absorbiendo el 60% del grupo de talentos de IA.

Para seguir destacándose de la competencia y estar preparados para evolucionar a un ritmo más rápido en el futuro, los proveedores deben considerar casos de uso de IA estratégicos en FinServ que pueden ayudar a cambiar la percepción del mercado, proporcionar valor a los clientes y mejorar la productividad, aprovechando a los proveedores para tender puentes brechas y escala de talento.

 

Donde la IA y la experiencia del cliente convergen

El alcance de los posibles casos de uso de IA y ML en finanzas es enorme. Al pensar en fintech, vemos oportunidades en aplicaciones de productos centrales, contabilidad, pagos y más. Dentro de la esfera de la banca y la inversión, la IA ya se está utilizando para chatbots y detección de fraudes. Los proveedores de seguros están invirtiendo en soluciones de inteligencia artificial que respaldan la gestión de reclamaciones, la gestión de pólizas y más.

Y aunque los casos de uso empresarial son cada vez más variados en fintech, banca, inversiones y seguros, las aplicaciones centradas en la experiencia del consumidor, como viajes personalizados, solicitud de crédito, gestión de reclamaciones, chatbots más inteligentes, asistentes de agentes, parecen ser las más comunes y exitosas para implementar a escala. Para hacer esto, las empresas a menudo tienen que trabajar con múltiples proveedores y aplicaciones para recopilar, etiquetar, preparar y converger todos esos datos para entrenar sus modelos de IA de manera efectiva e implementar los modelos en producción.

Sin embargo, el desarrollo de la IA en los servicios financieros conlleva una serie de desafíos. De manera similar a las aplicaciones gubernamentales o médicas, a menudo implican el aprovechamiento de datos que se mezclan con información confidencial o de identificación personal (PII). Naturalmente, las empresas que buscan implementar la inteligencia artificial necesitan encontrar una solución que pueda crear datos de entrenamiento precisos mientras se adapta a las necesidades de seguridad, verificadas por humanos a escala. Esto puede dificultar la búsqueda del soporte de socio adecuado, especialmente en geografías restrictivas con reglas de PII muy específicas.

 

Afortunadamente, las empresas ahora pueden utilizar socios de datos que pueden garantizar que los datos permanezcan locales, ofrecer servicios en la nube privada y locales para garantizar el cumplimiento y el control de cómo se utilizan los datos, tener protocolos adicionales implementados, como espacios de trabajo digitales seguros, y son GDPR CCPA y con certificación ISO.

Invertir en IA y encontrar un socio de recopilación y anotación de datos que admita protocolos de seguridad mejorados será fundamental para lograr el éxito en los servicios financieros a medida que crece la demanda de servicios más personalizados.

 

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Jueves, 14 Febrero 2019 04:56

Es un gran momento para comprar criptomonedas

Zhao Dong es uno de los operadores más influyentes de las monedas electrónicas y posee una gran participación en la firma Bitfinex, uno de los sitios de intercambio que maneja mayores volúmenes entre operadores profesionales.

 

 

Zar del bitcoin afirmó que es un gran momento para comprar criptomonedas

Uno de los grandes zares de bitcoin a nivel mundial, el multimillonario chino Zhao Dong, afirmó que es un gran momento para abastecerse de criptomonedas.“La mayoría de las personas que no le prestan atención a bitcoin ahora no le prestarán mucha atención la mayor parte del tiempo…. pero si tú y yo creemos en el futuro de bitcoin, es mejor mantener la mayor cantidad posible cuando a nadie le importe", escribió en uno de los foros de inversión virtuales más seguidos por los especialistas.Zhao Dong es uno de los operadores más influyentes en el mundo de las monedas electrónicas y posee una gran participación en la firma Bitfinex, sitio de intercambio que maneja mayores volúmenes entre operadores profesionales.A fines del año pasado, había advertido que “quienes hacen camiones de dinero no tienen una mentalidad de inversión especulativa a muy corto plazo”.“Quizás el precio de bitcoin continuará bajando aún más, y puede caer hasta un 50 por ciento. Pero todavía vale la pena adquirir monedas cada vez que alcanza un nuevo mínimo. Posiblemente se vea un rendimiento de 100 a 200 por ciento en 3 años", aseveró entonces.El 2018 fue un año terrible para el valor del bitcoin, con una caída cercana al 80%, uno de los peores momentos desde que se creó hace una década. Fue un año olvidable para el mercado global de criptomonedas, que perdió un valor equivalente a u$s 700.000.Muchos analistas consideraron que fue la “explosión” de una “burbuja”, aunque para otros fue un vaivén clásico de los volátiles mercados de alto riesgo. Es lo que parece pensar Zhao Dong.Según esa visión, los inversionistas vendieron sus bitcoins en medio del pánico financiero, lo que causó una drástica caída del precio de la divisa electrónica. Pero el paso siguiente sería un escenario en alza.Marielle Price1

 

 

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El 1 de junio de este año se celebró en Washington DC un evento organizado por el Banco Mundial, el FMI y la Reserva Federal, en el cual más de 90 bancos centrales asistieron para aprender sobre cómo la tecnología Bitcoin puede beneficiar a la industria financiera.

 

 

 


La conferencia “Finanzas en proceso de cambio: la transformación tecnológica del sector financiero” duró tres días, en donde los líderes de 100 bancos centrales y entidades regulatorias bancarias expresaron un gran interés en cómo la tecnología podría afectar tanto a los bancos que regulan, así como a sus propias prácticas de regulación.

Blockchain y FinTech fue el tema principal de la conferencia anual número 16 sobre los retos políticos para el sector financiero. Adam Ludwin, CEO de Chain, dio un discurso de apertura sobre blockchain, que fue precedido por una mesa redonda que contó con Perianne Boring, presidente y fundador de la Camara de Comercio Digital, Jeff Garzik, fundador de Bloq; Fredrik Voss, Vicepresidente de Nasdaq y Tom Jessop, Director Gerente de Goldman Sachs.

Quienes participaron del evento fueron testigos de cómo funciona la tecnología cuando Ludwin realizó una donación de bitcoins a Wikipedia, demostrando a los espectadores con qué velocidad se puede realizar una transacción y cuáles son los pasos que deben seguirse para poder realizarla.

Luego de la realización de la mesa redonda, Boring fue abordado por varios representantes de bancos centrales que deseaban tener conversaciones privadas para hacer preguntas más específicas.

Ante la amplia gama de preguntas provenientes de los representantes de los bancos centrales Boring dijo:
"Lo que hemos aprendido es que había una serie de bancos centrales de todo el mundo que tienen una moneda digital y grupos de enfoque blockchain. Estas no son cosas que se anunciaron necesariamente, pero se discutieron en conversaciones privadas." Perianne Boring Presidente, Camara de Comercio Digital

Según declaraciones de Boring, las “preguntas de nivel superior” vinieron de los líderes de bancos centrales de mercados emergentes, sobretodo, de instituciones provenientes de África y América del Sur, quienes expresaron un interés en cómo blockchain y las monedas digitales podrían ayudarles a competir a nivel internacional.

La conferencia puede considerarse como el primer evento realizado para que bancos centrales de todo el mundo se reúnan para explorar la tecnología Bitcoin. Además, en el transcurso de los últimos meses varios bancos centrales han hecho pública su postura sobre la blockchain y las monedas virtuales.

El gobierno de Rusia, por ejemplo, ha dado declaraciones en las que se prevé que el país tenga su propia moneda digital soberana, y aunque dicha idea aún no se ha aprobado, se ha hablado seriamente de los beneficios que la tecnología podría ofrecer al país. Por otro lado, un funcionario del banco central de Japón dijo recientemente que los bancos centrales de todo el mundo deben prestar atención a blockchain.

Podría decirse que la conferencia tuvo el éxito esperado, quienes asistieron se comprometieron en seguir investigando y desarrollando la tecnología para descubrir sus posibles aplicaciones en el sector financiero tradicional, y tratándose de bancos centrales y entes reguladores, no debe ser extraño que ya sientan la presión que les origina un sistema que a diferencia de los suyos no es centralizado.
Marielle Price1

 

 

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