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Quiero en esta oportunidad compartir con ustedes los conocimientos adquiridos durante el evento virtual de Adobe Experience Maker’s Live two-day. Si bien sabía qué tipo de contenido de alta calidad podía esperar de uno de sus eventos, me dirigí a la conferencia virtual con una pregunta urgente: 

 

¿Qué es exactamente un creador de experiencias?

 

No pasó mucho tiempo antes de que se respondiera la pregunta.

La respuesta corta es que un creador de experiencias es una nueva generación de líderes: uno que es flexible, coloca a los clientes en el centro y es útil de la manera más creativa posible. Es una perspectiva crucial sobre el liderazgo en los negocios modernos, especialmente para aquellos que buscan mejorar las experiencias de los clientes, digitalizar los procesos comerciales y crear una mejor alineación interna.

 

Un creador de experiencias es empático

Uno de los temas principales a lo largo del evento de dos días fue que los tiempos han cambiado drásticamente y las cosas nunca volverán a ser las mismas. Si bien el mensaje parece un presagio, la verdad es que es una oportunidad, si podemos procesarlo correctamente. En la declaración de apertura de Marissa, explicó que estos elementos se utilizan de manera que están "estableciendo empresas resilientes del resto del paquete".

Uno de los aspectos más grandes e importantes de un creador de experiencias es la empatía. Empatía por los clientes, empatía por colegas y empleados y empatía por uno mismo. Saber que cada una de estas partes interesadas está navegando por la incertidumbre y podría estar luchando con problemas completamente nuevos significa que debe preocuparse y responder a estos problemas.

Esto significa repensar el recorrido del cliente, repensar las experiencias del cliente, repensar el contenido y cómo puede ayudar y apoyar a los clientes potenciales, y a sus propios equipos. La empatía significa “comprender que los sentimientos influyen en las decisiones y la confianza” y usar eso en la toma de decisiones de su negocio.

Si bien inicialmente, algo de pánico significó que las empresas cortaran los contratos de soluciones B2B en previsión de la disminución de los ingresos, muchas empresas que tienen liderazgo y empleados de cara al cliente que son empáticos, ven que su base de clientes se duplica y se mantienen leales mientras se les ayuda a sobrellevar la tormenta. Como lo describió Marissa, como líderes modernos, "no estamos aquí simplemente para vender, estamos aquí para ayudar".

 

Un creador de experiencias es adaptable

Otro tema importante de la conferencia virtual EML es que si las empresas aún no han comenzado su transformación digital, puede que no sea demasiado tarde, pero sin duda se enfrentarán a una batalla cuesta arriba más grande. La razón principal es la capacidad de adaptarse a cualquier cosa que se le presente.

Las empresas y sus líderes que se centran en las experiencias digitales, la atención al cliente y la colaboración y la comunicación internas son las que han podido pivotar más fácilmente en términos de su posición y ofertas o adaptar los procesos internos al trabajo remoto y a los nuevos viajes de los clientes. Marissa explicó que en estos tiempos, hay “poder en el pivote. La planificación del escenario está cambiando y el b2b necesita especialmente más contenido de última etapa ”para el cliente. Los creadores de experiencias ahora deben hacerse preguntas como, "¿cómo se puede convertir una demostración de producto en contenido virtual?"

Con procesos manuales y organizaciones internas que se mueven lentamente, es posible que tenga mayores dificultades para hacer este giro, pero no todo está perdido. Ahora hemos visto que nuestra economía global puede cambiar en un instante, y los creadores de experiencias ayudarán a sus empresas a prepararse para cualquier cosa en el futuro.

Esta mentalidad de “pase lo que pase” y la capacidad de ser flexible y adaptarse muy rápidamente, asegura que las empresas tengan el valor para salir del otro lado de este momento difícil y cualquier otro que inevitablemente ocurrirá en el futuro.

 

Un creador de experiencias es inclusivo

Si bien la segmentación y la focalización de la audiencia es una parte importante del marketing y las ventas, cuando se trata de negocios modernos, los líderes deben esforzarse por la inclusión.

Esto significa algunas cosas diferentes: la inclusión en el sentido más amplio significa asegurarse de que los empleados, los clientes y otras partes interesadas se sientan escuchados y que haya contenido, soluciones y experiencias que respondan a sus necesidades. Como dijo Marissa, “sus clientes viven en un mundo diferente y sus necesidades han cambiado. Debe comprender a su cliente en tiempo real ".

También significa que los líderes y las empresas deben esforzarse por alcanzar niveles más altos de conciencia de sí mismos en lo que respecta a su papel más importante en la sociedad, ya que los temas difíciles en materia de diversidad e igualdad deben enfrentarse de frente. Dado que tanto los consumidores como los empleados buscan alinearse con empresas e individuos que encarnan valores importantes, los creadores de experiencias deben ser diligentes en su autoeducación, crecimiento e inclusión en todos los aspectos del negocio.

Cuando se profundiza más, podemos ver que las empresas modernas deben ser continuamente inclusivas en el recorrido del cliente. Entonces, los creadores de experiencias deben anticipar proactivamente las necesidades de una manera totalmente holística y también ser capaces de adaptarse rápidamente cuando se descubre una brecha en la inclusión. Esto significa garantizar que los clientes puedan encontrar y acceder a información útil y sólida en todas las etapas de su viaje de compra, antes y después de la compra. Aquí es donde la inclusión también es pertinente para la alineación interna y el establecimiento de procesos flexibles y centrados en el cliente.

Cuando se trata de liderazgo en las empresas modernas, estamos siendo probados de formas que nunca antes habíamos encontrado. Pero los verdaderos creadores de experiencias pueden tomar la mano que nos han tocado y aprovecharla para obtener nuevas oportunidades que pongan a los clientes en el centro, fomentando las relaciones, mejores modelos comerciales y procesos internos, y más satisfacción dentro y fuera de las organizaciones. Los líderes ahora, más que nunca, deben ser empáticos, adaptables e inclusivos, y luego un futuro incierto se vuelve mucho más fácil de asumir.

 

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La conferencia virtual Experience Makers Live celebrada por Adobe este año estuvo repleta de interesantes e informativas conferencias magistrales y sesiones informativas sobre una variedad de temas relacionados con los negocios modernos y el marketing y las ventas. Pero había un tema importante que parecía ser el hilo rojo y se convirtió en el punto que realmente me quedó grabado: en un mundo Covid-19, el contenido y los viajes de los clientes son más importantes que nunca.

 

Si bien muchas empresas están encontrando formas de hacer pivotar sus ofertas, servicios e incluso modelos comerciales para adaptarse a las limitaciones actuales de los consumidores, las que se están volviendo más innovadoras en su contenido y en la forma en que involucran a los clientes a lo largo del recorrido del cliente son las que están sobreviviendo, e incluso prosperando, durante estos tiempos turbulentos.

Si quieren ver el evento virtual les dejo el link en la imagen

adobe

Sabemos que el contenido es el rey, pero ¿por qué es especialmente importante para el recorrido del cliente moderno? Vamos a ver.

 

Los eventos y reuniones en persona ya no se realizan

Cuando pensamos en un proceso básico de ventas y marketing en empresas de alto contacto, muchas de las actividades de la etapa de consideración y decisión final se realizan de persona a persona entre las ventas y un cliente potencial. Esto puede significar que las presentaciones, demostraciones de productos y negociaciones de contratos se realizan en persona y en el lugar. Pero con algunos mercados que eliminan por completo las posibilidades de reuniones en persona, y otros lo desaconsejan enfáticamente, debemos encontrar formas de adaptarnos rápidamente para ser 100% en línea y virtuales, sin dejar de mantener el mismo nivel de servicio de alta calidad que hacen las perspectivas de compras.


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Incluso en las industrias orientadas al consumidor, gran parte de las etapas de conciencia y consideración del recorrido del cliente ocurren en línea, aunque la última etapa de la toma de decisiones puede ocurrir en la tienda o con la ayuda de un vendedor o gerente de cuenta. Como Gary Specter, vicepresidente de Negocios Comerciales Globales de Adobe, mencionó en su discurso de apertura, "nuevos clientes se conectaron y la lealtad ha aumentado, lo que demuestra la importancia de las relaciones sobre las transacciones".

Las empresas de todo tipo han tenido que encontrar formas nuevas y creativas de seguir atrayendo a los clientes a medida que llegan al punto en el que están listos para tomar una decisión, pero las ventas no están físicamente ahí para convencer y convertir. Aquí es donde las nuevas formas de contenido están cobrando protagonismo.

Sin las actividades de "alto contacto" de las ventas, hemos tenido que ser creativos. Las demostraciones de productos ahora se presentan a través de tutoriales en video, creados por equipos de marketing y / o productos, y las presentaciones de ventas se realizan a través de webcasts y videoconferencias. Se están implementando páginas de destino e incluso micrositios para que ocurra más descubrimiento de información de autoservicio y educación, de modo que los clientes potenciales puedan tomar decisiones informadas sin requerir la ayuda de un vendedor.

Todo esto se reduce a crear estrategias de contenido más sólidas que tengan en cuenta que cada parte del recorrido del cliente ahora se realiza de forma digital. Cuando creamos activos digitales que reemplazan los métodos de venta antiguos, creamos oportunidades más escalables para atraer clientes potenciales y clientes de nuevas formas.

 

El contenido es la mejor manera de ser útil, relevante, informativo y oportuno

Cuando se trata de eso, el contenido es la mejor manera de transmitir a su audiencia cuán grandiosos son su negocio y sus productos o servicios. Pero la mayor ventaja del contenido y las herramientas de marketing, es que el contenido adecuado se puede entregar a las audiencias adecuadas en el momento adecuado. Ahora, el ritmo de la entrega de contenido está en su punto más alto y el tema de ese contenido está cambiando. Como dice Gary Specter, las empresas que están teniendo éxito ahora se han "equivocado por el lado de la comunicación excesiva".


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En la presentación el director senior, Chris Parkin, "Redefiniendo el futuro con la transformación digital", señaló que las comunicaciones ágiles no son negociables para las empresas en el futuro. Su consejo: "Cree comunicaciones proactivas, personalizadas y oportunas alineadas con el contenido de los clientes y los empleados (segmento, necesidad, ubicación)", dando el ejemplo de cómo Adobe se ha vuelto más útil en sus estrategias de participación, diciendo que "cambiaron rápidamente los mensajes de los clientes desde productos a formas auténticas en que Adobe podría ayudar a acelerar la transformación digital y ayudar a nuestros clientes a ser más resilientes y estar preparados para las emergencias ".

Sin alterar la entrega de contenido, las empresas que impulsan productos en lugar de soluciones pueden fallar al parecer lo suficientemente sensibles, relevantes o útiles para los compradores. En tiempos de crisis o incertidumbre, las empresas que demuestren cómo pueden ayudar y apoyar a sus clientes a navegar y adaptarse juntos serán las que tengan éxito. El contenido es la mejor manera de mostrar y decirle al público en cada etapa del recorrido del cliente cómo planea hacer esto.

La importancia del contenido no es nueva, pero los tipos de contenido que implementamos y cómo lo utilizamos a lo largo del recorrido del cliente están cambiando para siempre. Si hay algo que aprendí de Experience Makers Live, es que adaptarme a la forma en que los clientes ahora quieren y necesitan interactuar  se reduce a crear nuevas formas de contenido que hablen de cómo podemos ayudarlos a tener éxito a largo plazo.

 

Si esta interesado en estas maquinarias tecnologias y no tiene el tiempo o los conocimientos para aplicarlas adecuadamente y de esa forma beneficiar a su negocio puede CONTACTARNOS , lo haremos por usted y si requiere servicios adicionales dele un vistazo a nuestros planes a continuación: 

 

Planes de Marketing digital

Planes de Desarrollo web 

 

 

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No contrataría a un neurocirujano para tratar su afección cardíaca. Diferentes condiciones requieren diferentes especialistas. Lo mismo ocurre con el marketing de motores de búsqueda. El SEO tiene un papel. PPC tiene un papel. Y, al igual que la medicina holística, funcionan mejor cuando están estrechamente integrados.

Es más fácil decirlo que hacerlo. Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing se encuentran administrando múltiples agencias o equipos internos, cada uno de los cuales intenta lograr sus objetivos. El resultado es una estrategia ineficaz.

Los equipos profundamente integrados, en cambio, ofrecen:

Comunicación optimizada entre múltiples equipos, lo que le permite desempeñar el papel de controlador de tráfico aéreo en lugar de paloma mensajera.
Expectativas claras para garantizar que los socios de la agencia diseñen estrategias de manera efectiva, con un alto grado de responsabilidad y sin un sesgo de autoconservación.
Entonces, ¿cómo llegas ahí? Haga las siguientes seis preguntas para ayudar a los equipos de SEO y PPC a colaborar y lograr mejores resultados que los que podrían lograr por sí solos.


1. ¿Los equipos de SEO y PPC se comunican eficazmente y comparten conocimientos?

Los equipos de SEO y PPC que no se comunican de manera efectiva (o no se comunican en absoluto) logran menos.

Por ejemplo, nuestro equipo de PPC descubrió tendencias de rápido movimiento durante la aparición de COVID-19 para empresas de gestión de eventos. El volumen de búsquedas se agotó de la noche a la mañana para consultas genéricas como "conciertos de jazz", así como eventos de marca que habían sido cancelados.

Poco después, descubrimos un aumento correspondiente en las consultas de búsqueda pagas para "cosas que hacer durante la cuarentena". El equipo de PPC notó los cambios en el comportamiento de búsqueda e informó al equipo de SEO para que pudieran comenzar a crear contenido relevante para posicionar al cliente por delante de la tendencia.

El primer paso es establecer canales de comunicación entre equipos y establecer expectativas sobre cuándo y cómo usarlos. Céntrese menos en las herramientas (p. Ej., Slack frente al correo electrónico) y más en la integración de los flujos de trabajo y las rutas de comunicación existentes.

En los días anteriores a COVID, nuestros equipos de SEO y PPC se sentaban muy cerca, por lo que las conversaciones podían fluir naturalmente entre ellos. Ahora que estamos a distancia, compartimos conversaciones en cadena en Basecamp (nuestra herramienta de gestión de proyectos preferida) para que ambos equipos estén al tanto de las actividades de los demás.

Anime a sus equipos a comunicarse en exceso. Los tiempos de respuesta son un factor crítico para abordar los cambios del mercado; priorizar la velocidad sobre la formalidad. Puede que no sea posible o necesario tener a todos en cada llamada telefónica o discusión improvisada. Compartimos las notas de llamadas de los clientes internamente (nuevamente, en Basecamp) para crear un rastro en papel e inmediatamente poner a todos al tanto.

¿No estás seguro de quién debe ser incluido en cada conversación? Prefiero el modelo RECI para determinar quién es responsable, Explicable, consultado e informado en proyectos multifuncionales.

Responsable

 

Catalogamos esos roles, junto con la información de las partes interesadas, en un par de lugares:

- El equipo de cada equipo de cuentas está en el campo de descripción del proyecto Basecamp de cada cliente: analista (s) de PPC, analista (s) de SEO, gerente con responsabilidad de supervisión / relación y el miembro original del equipo de ventas que trajo al cliente a bordo.
- Mantenemos una lista de los principales puntos de contacto con el cliente y sus principales interesados que firman presupuestos, cambios estratégicos o que es probable que incorporen a otros socios. Esto nos permite mantenerlos informados de cualquier cambio a gran escala en la cuenta y participar en la planificación de conversaciones antes.

 

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Anime a sus equipos de SEO y PPC a comunicarse directamente para que usted no sea el cuello de botella. Piense en usted mismo como un controlador de tráfico aéreo (Escenario 2) en lugar de una cámara de compensación para todas las comunicaciones (Escenario 1).

Quiere estar al tanto, pero no tiene la responsabilidad de pasar mensajes y solicitudes entre equipos o agencias.

Cliente  Interesado

Tenga cuidado con las guerras territoriales y asegúrese de que todos sean responsables de los resultados compartidos. La gestión de varios equipos de SEO y PPC puede generar sesgos o fricciones entre los equipos. Una forma de minimizar el sesgo es establecer objetivos compartidos (p. Ej., Un objetivo de ingresos o conversión de primera línea) y reconocer las contribuciones de ambos equipos, independientemente del canal que generó la mayoría de conversiones en un período determinado.

Nunca es una división del 50/50 del esfuerzo o los resultados entre los equipos de SEO y PPC. Incluso si un equipo está contribuyendo más que el otro, aún necesita compartir datos y fomentar la colaboración, incluso si se trata de un juego de suma cero (es decir, un equipo recibe más recursos / atención a expensas del otro).

 

Otra opción es unirse contra una amenaza o un competidor común. El verdadero enemigo es la competencia, no otros equipos o agencias. La amenaza competitiva puede inspirar a las personas a hacer su mejor trabajo, pero también puede conducir a una visión de túnel. (Tenemos algunos clientes que se obsesionan con la actividad de sus competidores, lo cual no es saludable).


 2. ¿Podemos crear incrementalidad en todos los canales?

He visto que los equipos de SEO dominan las clasificaciones de palabras clave altamente competitivas solo para ser canibalizados por costosos clics en anuncios porque nadie le dijo al equipo de PPC que conservara ese presupuesto para campos de batalla menos costosos.

En nuestra experiencia, la combinación de SEO y PPC siempre supera a uno o al otro, si las estrategias incluyen metas compartidas y contribuciones de cada equipo.

Desarrolle una estrategia integrada con objetivos compartidos que incluya aportes y expectativas para ambos equipos. SEO y PPC tienen fortalezas y debilidades inherentes, y no hay un ganador claro en el debate sobre cuál es mejor. Pero los resultados de una estrategia combinada pueden superar con creces lo que cada canal aporta por sí solo.

 Clasificaciones de búsqueda orgánica, impresiones orgánicas, cobertura de palabras clave

 

Establezca prioridades para PPC y SEO en función de sus objetivos de conversión, competencia, conocimiento de marca y recursos internos:

Si su competencia tiene una gran ventaja en SEO, es posible que deba cambiar más presupuesto a PPC para afianzarse hasta que sus estrategias de SEO generen suficiente tráfico y conversiones para reasignar el presupuesto de PPC.
Su SEO y su estrategia de contenido pueden estar en el punto, pero podrían usar un impulso de las redes sociales pagas para promover contenido nuevo a los tomadores de decisiones y líderes de opinión.
Los anuncios de búsqueda pueden ser extremadamente competitivos, con CPC de costos prohibitivos. El equipo de SEO puede identificar y orientar oportunidades para ganar fragmentos enriquecidos u otras características SERP que ayuden a que su marca se destaque.
Revise sus asignaciones presupuestarias de SEO y PPC con un enfoque en objetivos de nivel macro al menos una vez por trimestre. Los ciclos anuales de presupuesto son demasiado infrecuentes para mantenerse al día con los cambios en el marketing digital.

Priorice las mayores oportunidades primero y no tenga miedo de reducir el gasto en áreas improductivas. Su análisis debe incluir gasto en medios, costos de producción creativa, costos de software / tecnología, personal y honorarios de la agencia.

Si su costo por adquisición de PPC está dentro de su rango objetivo, ¿por qué no invertiría más si hay espacio para crecer? A menudo ajustamos la proporción de presupuestos y recursos para SEO y PPC como parte de discusiones más amplias de priorización estratégica con los clientes.


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3. ¿Tenemos una única fuente de verdad para los datos de conversión y rendimiento?

Haga que sus equipos estén en la misma página y mida el desempeño de manera consistente en todos los canales. Hemos tenido clientes que informaron métricas de SEO de Adobe Analytics, mientras que las métricas de PPC provinieron de Google Analytics (debido a su integración nativa con Google Ads).

Huelga decir que fue casi imposible conciliar las discrepancias entre las dos fuentes de datos. Fueron naranjas y manzanas. Ninguno de los dos equipos pudo reclamar el éxito hasta que todos pudieran ponerse de acuerdo sobre la metodología.

Siempre habrá discrepancias entre las plataformas de análisis y medios. Por "fuente única de la verdad", me refiero a una fuente de datos primaria que todos los equipos pueden usar para crear comparaciones de manzanas con manzanas en todos los canales.

En el caso anterior, terminamos migrando los informes de Google Ads a Adobe Analytics. Sacrificamos conscientemente algunas de las integraciones nativas a favor del bien común: datos consistentes en todos los canales e informes de atribución ligeramente más limpios.

Una vez que haya unificado los datos, es más fácil crear objetivos de nivel macro que se comparten entre los equipos, como los clientes potenciales totales o los ingresos de primera línea. Cada equipo también puede tener subobjetivos u objetivos de KPI que sean importantes para sus canales.

Terminas con un diagrama de Venn que alinea los objetivos compartidos y las métricas secundarias de cada equipo. Esto hace que sea fácil celebrar las victorias colectivas cuando se cumplen los objetivos principales, y crea espacio para que cada equipo brille en sus respectivos campos.

 PPC SEO 5

 

A menudo, no podemos ver la imagen completa de un clic que se convierte en ingresos, especialmente si la transacción se realiza sin conexión o después de un largo ciclo de ventas. Eso no debería disuadirlo de medir lo que puede y establecer métricas de proxy en algún lugar más alto del embudo para correlacionarse con las ventas futuras.


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4. ¿Estamos valorando adecuadamente cada canal o un equipo se está atribuyendo demasiado crédito?

Ahora que sus equipos de SEO y PPC tienen objetivos compartidos, es hora de definir un modelo de atribución. Elegir un modelo de atribución es difícil, incluso en escenarios (hipotéticos) con datos perfectos y visibilidad del recorrido completo del cliente.

En la mayoría de los casos, recomendamos "elegir y ceñirse" al modelo de atribución más razonable para su negocio. Incluso si no es perfecto, permite el análisis de tendencias y la comparación con otros períodos de tiempo y canales de adquisición. A menos que tenga una razón convincente y suficientes datos para personalizar su modelo, un modelo simple en forma de U funciona bien en la mayoría de los casos.

Canal 1 ( Primer contacto )

 

Una vez que selecciona un modelo, puede evaluar el desempeño de sus equipos de SEO y PPC más a fondo y dar crédito a quien se lo merece. Por lo general, esto conduce a victorias compartidas y más razones para celebrar las contribuciones de ambos equipos.

No solo mire el rendimiento agregado por canal. Observe las contribuciones a sus objetivos por segmento de audiencia, tipo de dispositivo, tipo de campaña y cualquier otra variable que pueda brindar información. Hay pepitas de datos útiles enterrados una capa o dos debajo de la superficie.

A continuación, se muestran algunos escenarios comunes:

- Las campañas de marca en PPC a menudo generan más conversiones de último clic, mientras que las que no son de marca pueden parecer menos efectivas a menos que se dé cuenta de que contribuyen con muchas conversiones asistidas en la parte superior del embudo. Sin datos de atribución, un especialista en marketing puede verse engañado para que reduzca el gasto en palabras clave de PPC que no son de marca y que contribuyen significativamente a las conversiones posteriores de palabras clave orgánicas de marca.
- Las estrategias de contenido impulsadas por SEO pueden producir más tráfico en el embudo superior para palabras clave sin marca que, en última instancia, se convierten a través de palabras clave de marca en PPC. Sus datos de atribución exponen esta oportunidad de ahorrar costos de PPC al desviar el gasto en las palabras clave sin marca en otra parte.


5. ¿Se comparten los planes de prueba entre los equipos para minimizar las variables?

Sus equipos de SEO y PPC deben probar regularmente sus campañas, contenido y elementos de conversión en el sitio para generar más ventas y clientes potenciales de sus visitantes existentes. Sin embargo, puede terminar fácilmente con problemas de integridad de datos y resultados no válidos si estas pruebas no se planifican al unísono.

Este es un ejemplo muy común. Su equipo de SEO experimenta con cambios en una página de servicio clave para mejorar las tasas de conversión. Su equipo de PPC, que no conoce la prueba del equipo de SEO, ejecuta su propio experimento en Google Ads para generar más tráfico pago a la misma página que una prueba de página de destino.

Determine la conversión para mejorar

 

Los cambios en el volumen de tráfico, los segmentos de visitantes y la intención de los visitantes podrían sesgar los resultados y hacer imposible la comparación de datos antes y después del período de prueba.

Para evitar esto, asegúrese de que sus equipos compartan los planes de prueba con anticipación para que puedan buscar posibles superposiciones en:

- Probar hipótesis y herramientas de prueba;
- Pruebe las audiencias o los segmentos de su control frente a los grupos de experimentos;
- Elementos del sitio web que se están probando (p. Ej., CTA, elementos de navegación, etc.);
- Contenido y / o páginas del sitio que se pueden agregar, cambiar o eliminar;
- Actualizaciones del embudo de conversión, como CTA en varias etapas del viaje.

Nuestros planes de prueba se anotan en Google Analytics, se comparten en Basecamp antes de ser presentados a un cliente y se hace referencia a ellos en reuniones internas para que otros equipos puedan estar al tanto de los resultados y los plazos.

 

6. ¿Los informes están integrados o se presentan en silos específicos del canal?

A estas alturas ya tiene objetivos compartidos, comunicación entre equipos y estrategias integradas en sus equipos de SEO y PPC. Se siente genial, ¿verdad? Sería una lástima que los informes de sus agencias no estuvieran bien armonizados.

Con demasiada frecuencia, vemos métricas de SEO y PPC presentadas por separado en lugar de una al lado de la otra. Peor aún, los informes de equipos o agencias separados se pueden empaquetar en formatos completamente diferentes. Esto impone al lector la carga de rebotar de un lado a otro para comparar resultados y buscar oportunidades.

Es casi imposible separar los resultados de alto nivel con canales entrelazados como PPC y SEO. La narrativa del informe (resumen ejecutivo, voz en off o historia de datos) debe proporcionar una imagen completa y basarse en el trabajo de cada canal.

Cuando informamos resultados en los que los equipos combinados alcanzaron el objetivo compartido pero, digamos, el SEO se aceleró mientras que el PPC se quedó atrás, explicamos ese contexto para que los lectores del informe puedan comprender la relación entre los dos canales y desarrollar un plan holístico para corregir el rumbo.

Los informes integrados fuerzan un diálogo entre los equipos de SEO y PPC antes de sacar conclusiones y mientras se elaboran informes o análisis. A menudo, vemos cambios en el rendimiento en todos los canales que pueden no tener explicación o atribuirse incorrectamente si un equipo no conoce los resultados del otro equipo (p. Ej., Una campaña de búsqueda de pago de marca acumula visitas orgánicas a la página principal).

Lo que parece una capa adicional de comunicación es en realidad una forma infrautilizada de centrarse en la solución, en lugar de atribuirse un mérito indebido o introducir sesgos.


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Conclusión

La contratación de varias agencias o la creación interna de equipos separados de SEO y PPC puede crear fricciones y guerras territoriales si no se gestiona correctamente.

El título de su trabajo puede incluir marketing, pero su papel funcional como controlador de tráfico aéreo es esencial para garantizar que sus equipos puedan trabajar de manera más inteligente, no más difícil, para lograr sus objetivos.

Pregunte y obtenga respuestas a estas seis preguntas:

1.- ¿Los equipos de SEO y PPC se comunican eficazmente y comparten conocimientos?
2.- ¿Podemos crear incrementalidad en todos los canales?
3.- ¿Tenemos una única fuente de verdad para los datos de conversión y rendimiento?
4.- ¿Estamos valorando adecuadamente cada canal o un equipo se está atribuyendo demasiado crédito?
5.- ¿Se comparten los planes de prueba entre los equipos para minimizar las variables?
6.- ¿Los informes están integrados o se presentan en silos específicos del canal?

 

 

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Un departamento de marketing moderno de hoy abarca una variedad de roles que combinan la experiencia en los medios tradicionales y digitales. La contratación para puestos relacionados con SEO, en particular, ha aumentado en más del 40% en lo que va de año. Entendiendose con la imperiosa necesidad de compensar la actual situación mundial. La cual cual en terminos economicos no se proyecta muy positiva. 

Las empresas están inyectando más dólares que nunca en la búsqueda orgánica y el marketing de contenidos. Este cambio estratégico requiere que los equipos de SEO y marketing se muevan en concierto para lograr KPI de campaña mutuos. Cruzar la brecha colaborativa requiere una transición igualmente consciente hacia la comunicación coherente, los procesos de gestión de proyectos y la formación de equipos.

 

Problemas con la integración

Hacer que dos equipos multidisciplinarios funcionen de manera cohesiva puede ser un desafío. Aproximadamente el 75% de los equipos multifuncionales fracasan. Para mitigar el riesgo de una campaña mal ejecutada, es vital integrar las funciones diarias de los equipos de marketing y SEO. Para hacer eso, es útil echar un vistazo a algunas de las barreras comunes para el éxito.

multi equipos

- Falta de comunicación, específicamente relacionada con los objetivos.
- No hay un método claro para medir el ROI
- Mentalidad aislada o falta de flexibilidad
- Brechas en la adopción de tecnología


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 Es increíblemente difícil esforzarse por alcanzar un objetivo que no está claramente definido. Esperar que equipos con diferentes conjuntos de habilidades trabajen dentro de parámetros de proyecto mal definidos es aún más difícil. La pérdida de alcance se convierte en un problema real, junto con una falta general de confianza en los entregables del proyecto y la cooperación del equipo.

La medición del impacto de un producto también puede verse afectada negativamente por la falta de claridad. Si un proyecto no tiene un sistema claro y estandarizado para medir el ROI, se vuelve difícil para cada equipo comprender el impacto de su trabajo y atribuir responsabilidades de manera justa. Esto es difícil en cualquier escenario multifuncional, pero en el mundo del marketing, donde el ROI ha sido históricamente difícil de medir, puede resultar desastroso.

 

 

Con demasiada frecuencia, los equipos separados se aislan del departamento más grande por su conjunto de habilidades especializadas. Romper los silos creativos significa que la información valiosa se comparte más libremente entre los equipos y el resultado es más dinámico, lo cual es algo extraordinariamente valioso en el mundo del marketing. Adaptarse a las tendencias actuales en SEO y marketing, además de poder ejecutarlas dentro de una estrategia conjunta, significa ser receptivo al cambio.

Una barrera de entrada para la colaboración entre disciplinas es una brecha en la adopción de tecnología. Aunque las aplicaciones de software MarTech representaron casi el 30% del presupuesto de un CMO en 2019, ciertos aspectos del SEO técnico pueden ser más difíciles de conceptualizar y encajar bajo un paraguas de marketing unificado. La implementación de herramientas tecnológicas estandarizadas destinadas a promover la colaboración y el análisis de datos es una piedra angular de la estrategia de marketing moderna.


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Impacto en los ingresos

La colaboración interdepartamental exitosa puede vincularse a los ingresos y al impacto positivo de la marca. Más del 90% del tráfico de Google se observa en la primera página, lo que significa que si está clasificando en la segunda, tercera o décima página, es poco probable que se vean sus esfuerzos de marketing.

El marketing en redes sociales y la estrategia de contenido han sido durante mucho tiempo el territorio de los especialistas en marketing tradicionales. Los especialistas en marketing digital híbrido y los estrategas de SEO pueden ayudar a impulsar los objetivos de marketing centrados en los aspectos más atractivos y técnicos, aportando una comprensión única de cómo la búsqueda orgánica ayuda a impulsar la visibilidad de la marca.

La comunicación interfuncional proporciona más visibilidad de las tendencias emergentes, el modelado de ROI y las necesidades organizativas que pueden informar los gastos de marketing y el enfoque estratégico. Cultivar una comprensión básica de la relación entre una marca y sus clientes también ayuda a los especialistas en marketing y a los expertos en SEO a crear estrategias más inteligentes y generar resultados más rentables.


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Mejores prácticas para fomentar la colaboración

Afortunadamente, crear una cultura de colaboración no tiene por qué ser una tarea tan pesada. Los especialistas en marketing y los estrategas de SEO tienen competencias básicas similares. Con las herramientas y los procesos adecuados, los esfuerzos de SEO pueden ayudar a impulsar los objetivos de marketing y viceversa:

- Herramientas de colaboración
- Procesos de flujo de trabajo
- Educación y compromiso de los empleados

Las herramientas colaborativas y las plataformas de software están llegando al mercado con creciente regularidad. La implementación de estas herramientas puede tener un impacto positivo en la forma en que los equipos de marketing y SEO trabajan juntos, así como en la realización de las funciones laborales del día a día. Desde plataformas de gestión de proyectos como Asana o Basecamp, hasta herramientas de reuniones colaborativas como Slack y Google Hangouts, el uso de un conjunto estandarizado de herramientas ayuda a empoderar a las organizaciones con distintos departamentos y permite a los trabajadores remotos crear campañas atractivas en tiempo real. Esto también ayuda a los equipos a establecer procesos de flujo de trabajo que dividen los proyectos a gran escala en tareas más pequeñas, lo que les permite vigilar de cerca los posibles cuellos de botella en todas las etapas del ciclo de vida de la gestión de proyectos.

 

Derribar los silos organizacionales puede contribuir mucho a crear un sentido compartido de experiencia y un vocabulario compartido. Definir los objetivos y las métricas del proyecto para realizar un seguimiento ayuda a mejorar la colaboración entre los equipos de SEO y marketing, ya que todas las partes interesadas comprenderán cómo sus esfuerzos y su área de experiencia influyen en un resultado compartido. No todos los objetivos de marketing se centrarán en el SEO, pero sigue siendo importante que las partes interesadas estén en la sala para hablar sobre los objetivos y oportunidades de las palabras clave, así como para realizar sesiones de formación.

Mantener a los empleados comprometidos es una de las mejores formas de mantener la colaboración productiva y coherente. Programar reuniones periódicas permanentes para revisar el progreso hacia los objetivos y proporcionar vías para el desarrollo profesional, la certificación y la tutoría ayudan a consolidar los esfuerzos de formación de equipos que impulsan el éxito.

 

Estrategia SEO para resultados

Los equipos de marketing deben pensar en SEO y los equipos de SEO deben pensar en marketing. Con más empresas que apuestan por la búsqueda orgánica y las formas adyacentes de marketing, ambos equipos trabajarán para lograr KPI comunes. Las estrategias de marketing del futuro incorporan un enfoque más holístico de la estrategia de marca, y las empresas que pueden fomentar la colaboración interfuncional se están preparando para poder responder mejor al mercado cambiante. 

 

 

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Lea lo siguiente y piense si es similar a lo que le ocurre, veamos... Se esfuerza cada vez mas en su plan de marketing para cumplir con los KPI trimestrales, enviando más publicaciones, correos electrónicos y anuncios. Pero en lugar de aumentar clientes potenciales, verá rendimientos decrecientes. ¿Que esta pasando?

Bueno no siempre la cantidad es la solución, aqui es donde entra por la puerta grande el marketing de contenidos centrado en el cliente, el cual puede ayudarlo a destacarse del enorme enjambre de marketing que existe actualmente en internet y conectarse con el público que realmente es pertinente a su nicho. Pero saber que su marketing debe centrarse en el cliente es una cosa; producirlo es otra muy diferente.

Por lo tanto debemos percibir los sutiles objetivos para comenzar, bien... son tres pasos para ejecutar, no solo esperar, una práctica consistente de marketing de contenidos centrada en el cliente:

  1. Convierte el marketing de contenidos en un hábito.
  2. Use la investigación para hablar de lo que le importa a su audiencia.
  3. Profundizar el compromiso con una voz de marca única.

 

 


1. Convierte el marketing de contenidos en un hábito.

Según el Content Marketing Institute, solo el 9% de los vendedores B2B creen que su estrategia de contenido es efectiva. ¿ Entonces en que podemos traducir esto ? si bien la calidad del contenido que su empresa crea y distribuye es importante, la mayoría de las marcas tratan el marketing de contenido como una campaña única en lugar de un esfuerzo constante.

El marketing de contenidos no es una táctica que usas cuando necesitas aumentar las ventas. El marketing de contenidos efectivo requiere que usted y su equipo realicen un esfuerzo constante. ¿Cómo lo haces un hábito?

 

 

Empieza pequeño.

En su libro Atomic Habits, James Clear habla sobre la importancia de comenzar en pequeño. La mayoría de los hábitos fallan porque la gente trata de asumir demasiado... demasiado rápido.

Todos hemos estado allí. Usted sale de una reunión de marketing con una lista de una docena de cosas que desea hacer, solo para regresar al comienzo unas pocas semanas después.

Para generar impulso, comience con una práctica de marketing de contenido pequeña pero manejable. En lugar de comprometerse a publicar en sus canales de redes sociales tres veces al día, comience con algunas veces a la semana. En lugar de comprometerse con una docena de publicaciones de blog al mes, apunte a 2-3 publicaciones de alta calidad al mes. BINGO!

 

No lo pienses demasiado. Una publicación de blog, por ejemplo, no tiene que tener 5,000 palabras para ofrecer valor. Dependiendo del tamaño de su equipo y de los recursos de marketing, elija un camino realista hacia adelante que pueda recorrer sin perder el aliento.

Comenzar con poco te da la oportunidad de crear y optimizar una estrategia de contenido documentada, lo que te coloca por delante del 63% de las empresas que no tienen una.

A medida que se sienta más cómodo con sus esfuerzos de marketing de contenido, puede ampliar según sea necesario, con la meta de alcanzar objetivos más ambiciosos con el tiempo. Tomar algunas iniciativas de marketing de contenido desde la idea hasta el envío es mucho más efectivo que morder más de lo que puedes masticar.

Con el tiempo, el impulso que construyes al dar pequeños pasos puede aumentar.

 

 

Enfatice el proceso sobre la perfección.

Uno de los mayores desafíos del marketing de contenidos, especialmente con equipos grandes, es que un contenido a menudo tiene que pasar por muchas manos para su aprobación, lo que puede ralentizar su progreso.

Siempre que sea posible, reduzca el número de miembros del equipo involucrados sin socavar la colaboración. Limite la participación ejecutiva a la aprobación de la estrategia general y deje que su equipo se encargue del resto.

No necesitas un equipo de 10 para crear contenido excelente. Considere la regla de la pizza, aplicada por Jeff Bezos. ¿Puede su equipo de contenido compartir una sola pizza? De lo contrario, ¿ Como podrian conformar un equipo que genere estrategias bien integradas ?

Para la mayoría de los equipos, tres o cuatro personas son suficientes:

  • Un diseñador para crear imágenes;
  • Un redactor para redactar el contenido;
  • Un administrador de contenido para supervisar, editar y aprobar el trabajo.
  • Cuanto más rápido pueda obtener contenido, más fácil será descubrir patrones de lo que les gusta o no les gusta a sus clientes. Un beneficio adicional de mantener pequeño a su equipo de contenido es que a menudo puede capitalizar las tendencias urgentes.

En el "tweet escuchado en todo el mundo", Oreo pudo crear rápidamente una pieza de contenido en tiempo real que se volvió viral y ganó numerosos premios durante el Super Bowl hace unos años. El tuit aprovechó el breve apagón electrico durante el Super Bowl mientras millones lo miraban.

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 Si el equipo de contenido de Oreo tuviera que pasar por varias revisiones y aprobaciones, se habrían perdido la oportunidad.

 

Prueba con el tiempo.

Un flujo constante de marketing de contenidos lo ayuda a identificar:

  • Los mejores canales para llegar y atraer audiencias;
  • Los mejores días y horarios para publicar;
  • Los tipos de contenido que prefieren;
  • Los temas que más valoran.
  • Si, por ejemplo, eres D2C y tus productos tienen un atractivo visual, Pinterest puede ser una buena opción.

Con objetivos claros en mente, puede utilizar los datos que recopila para informar la experimentación e impulsar decisiones sobre la creación de contenido futuro (por ejemplo, ¿una publicación en LinkedIn genera más compromiso que una publicación en Twitter?) Pruebe imágenes y mensajes. Vea a qué responden las personas e iteran.


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2. Use la investigación para hablar de lo que le importa a su audiencia.

Has escuchado una y otra vez lo importante que es crear contenido que se centre en temas importantes para tus clientes y sin embargo, muy pocas empresas lo hacen. ¿Por qué?

Los datos cuantitativos que recopila de las plataformas y paneles de automatización de marketing son importantes. Sin embargo, no le brinda información sobre los desafíos y las motivaciones de los clientes: lo que necesita comprender para conectarse con su audiencia. Para eso, debe realizar una investigación cualitativa.

La investigación lo ayuda a crear marketing de contenido que habla directamente de lo que le importa a la gente. Sin una comprensión adecuada de las necesidades, creencias y motivaciones de su audiencia, se arriesga a desarrollar contenido que se desplaza en lugar de consumirse y actuar.

Aquí hay seis enfoques de investigación que facilitan el desarrollo de contenido centrado en el usuario.


 

 

Lee la sala.

Para tener una idea rápida de lo que piensa tu audiencia, escanea las redes sociales. ¿Qué conversaciones están sucediendo? ¿Qué contenido comparten las personas en su público objetivo?

¿De qué se preocupan más las personas? Busque hashtags relevantes que los clientes puedan usar regularmente. Pasa tiempo en foros populares o redes sociales donde pasan la mayor parte de su tiempo.

 

Incluso si no tiene una herramienta sofisticada de escucha social, puede tener una idea de alto nivel de lo que más le preocupa a la gente. Una vez que tenga algunos puntos de datos, ¡pruebe con algunas suposiciones!

Una pequeña inversión de tiempo puede darle una idea de lo que su marca puede influir de manera creíble y auténtica. Todos hemos visto los correos electrónicos "en estos tiempos inciertos" y los cuadrados negros en las redes sociales. Lo último que quiere hacer es salir como insensible o sordo. Debe seguir una tendencia si aun no esta en posición para crearlas.


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Rastree las tendencias de la industria.

Norbord, un fabricante de paneles de madera, reconoció que la escasez de armadores de casas estaba perjudicando a sus clientes y a la economía de los EE. UU. Los distribuidores y desarrolladores de materiales de construcción no pudieron satisfacer la demanda de nuevas viviendas.

Para abordar la escasez de enmarcadores, Norbord lanzó "Thank a Framer", un programa de marketing de contenido para destacar el papel crucial de los redactores en la industria de la construcción y promover programas de capacitación para preparar a más personas para ingresar a la profesión.

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Su programa de contenido combinaba un micrositio con videos, publicaciones en redes sociales y un concurso. Una campaña publicitaria amplificó el mensaje a los profesionales del sector de la construcción. Para una industria tradicional que no se considera digitalmente involucrada, la campaña excedió su objetivo de 1 millón de visitas para capturar 2.1 millones de visitas y llegar a 7.5 millones en solo cuatro meses.

 

 

Comprende el comportamiento de tu audiencia.

No es fácil cambiar el comportamiento de las personas, entonces, ¿por qué no conocer a sus clientes así como son?

La investigación puede ayudarlo a comprender mejor el comportamiento actual de sus clientes y dónde pasan su tiempo:

  • Desglose demográfico de los usuarios en los canales sociales;
  • Investigación de terceros;
  • Encuestas a clientes.
  • La Biblioteca Pública de Nueva York (NYPL) muestra cómo incluso las marcas convencionales establecidas pueden responder al comportamiento de la audiencia. La NYPL de más de 100 años quería atraer a un público más joven.

Después de enterarse de que la plataforma de redes sociales preferida de su público objetivo era Instagram, transformaron su contenido para alinearse con el comportamiento nativo en ese canal. El resultado es Novelas de Insta:

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Las Novelas de Insta transforman novelas clásicas como Las aventuras de Alicia en el país de las maravillas, El papel tapiz amarillo y La metamorfosis en historias multimedia de Instagram. Las historias combinan imágenes ricas con texto en una serie de toques de historias.

Aunque las historias desaparecen en 24 horas, se puede seguir accediendo a ellas en la sección Destacados de NYPL.


 


Descubra cómo su audiencia toma decisiones.

Los clientes tienen mayor acceso a la información que nunca. A primera vista, esta falta de control puede parecer una pérdida de oportunidades de marketing, pero está lista para el marketing de contenidos.

La forma más efectiva de recopilar información sobre el proceso de compra y las necesidades de información en cada paso es preguntar directamente a los clientes. Una encuesta breve puede funcionar, pero las entrevistas son aún mejores.

Para realizar una entrevista efectiva, haga preguntas abiertas sobre el proceso de compra en su categoría. Use preguntas de seguimiento para comprender por qué la persona tomó los pasos que hizo y por qué ciertos tipos de información eran importantes en diferentes etapas.

Utilice las ideas de sus entrevistas para desarrollar contenido que aborde las preguntas y preocupaciones que tiene su público objetivo en cada punto de su proceso de decisión, que es exactamente lo que hace HubSpot.

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Hubspot es una máquina de marketing de contenido, que produce herramientas, listas de verificación, publicaciones de blog, libros electrónicos, videos y más, todo enfocado en ayudar a las personas a responder sus preguntas de marketing más apremiantes.

 

 

Haga que la investigación sea significativa.

La investigación no solo te ayuda a entender a tu audiencia; También puede ayudarte a entender el contenido.

OppenheimerFunds, una empresa de gestión de activos, utilizó una investigación patentada sobre cómo las emociones dan forma a la toma de decisiones para educar a los clientes potenciales sobre el poder del optimismo al considerar la estabilidad financiera a largo plazo.

En lugar de tablas adormecedoras, gráficos y bloques de texto, la empresa ofrece una experiencia altamente atractiva e interactiva que combina música, un cuestionario, ilustración y animación.

 

 

Recoge historias.

Puede ir más allá del desarrollo de contenido que les interesa a los clientes al incluirlos en su marketing de contenidos. En lugar de escribir un documento técnico aburrido o un estudio de caso impersonal que se centre en lo que hizo, cuente las historias de sus clientes.

 

Hacer que los clientes sean los héroes de sus estudios de caso lo ayuda a demostrar empatía y destacarse de la competencia: está hablando directamente desde la perspectiva de sus clientes.

La investigación puede ayudarlo a comprender su categoría desde el punto de vista de sus clientes y facilitar la identificación de las historias de clientes más convincentes. (Su equipo de ventas es una gran fuente para estas historias).

 

 

Barclays Bank usa el video para hacer que sus clientes y la comunidad a la que sirve sea la estrella de la historia. Un video gira en torno a la pasión de una comunidad por su club de fútbol local y el patrocinio del equipo por parte de una pequeña empresa local, Low Cost Vans.

El video muestra a un representante de Low Cost Vans compartiendo cuán significativo es el patrocinio del equipo de fútbol para sus negocios. La música, las tomas de un juego y las emocionantes conversaciones con los fanáticos se combinan para crear una historia emocionalmente conmovedora.

 

 

3. Profundizar el compromiso con una voz de marca única.

Su voz, tono y personalidad de marca pueden ayudar a personalizar su mensaje y hacer que se destaque del marketing corporativo anodino y suave que se transmite a las bandejas de entrada de las personas y otros canales.

Aquí hay cuatro formas de traducir su marca en marketing de contenido personalizado.

 

Empoderar a su gente.

  

El contenido generado por el usuario excederá por mucho el contenido de marca. Las marcas deben aceptar esto y aceptar que no tienen el control total de su propia marca.

Chris Brandt, director de marketing de Taco Bell Corp

 

Starbucks creo un destino en línea  donde los fanáticos pueden usar funciones interactivas para aprender más sobre los elementos de la marca Starbucks y cómo trabajan juntos.

El director creativo, Ben Nelson, explicó que la decisión de abrir su marca al público estaba "inspirada en que otras marcas fueran más transparentes sobre su proceso creativo".

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En lugar de restringir el uso de su marca, busque formas de hacer que su marca sea accesible y capacite a sus fanáticos más apasionados para que aboguen por usted.

 

 

Desarrolle una voz de marca única.

 

La mayoría de los boletines electrónicos están escritos en el mismo tono monótono corporativo que los hace fácilmente olvidables.

The Hustle no es uno de esos. Un correo electrónico diario de noticias de tecnología y negocios, utiliza una voz casual de hermano para apuntar a los millennials.

Y, sin embargo, son conocidos por sus divertidas líneas de asunto y su estilo de escritura realista:

Use la voz de su marca para ofrecer una versión única del contenido que su audiencia no puede encontrar en ningún otro lado.

 

 

Adopte la transparencia de la marca.

También puedes usar contenido para revelar algo sobre tu marca.

 

Super U, una cadena de supermercados francesa, usa Snapchat para mostrar que el pescado que venden está a solo unas horas del agua. La serie, "Historias frescas", filmada con Snapchat Spectacles, lleva a los compradores a través del viaje del pez del pescador al gerente de ventas y, finalmente, a la caja de pescado en la tienda de comestibles.

Al lado de cada pez hay una etiqueta con un Snapcode que los compradores pueden escanear para ver la historia. Debido a que las Historias de Snapchat duran solo 24 horas, los compradores saben que se pescó un pez durante el día.

¿Qué partes de su negocio, si los clientes los entendieran mejor, podrían eliminar los temores o dudas que les impiden comprar? ¿O exhibir un diferenciador que inspire lealtad?

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Crea una experiencia de marca inolvidable.

Cuando escuche la frase "marketing de contenidos", lo primero que se le viene a la mente probablemente sean activos como artículos de liderazgo de opinión, publicaciones de blog y boletines, pero no permita que la convención limite su enfoque.

 

La cadena Ace Hotel, conocida por sus espacios modernos y boutique, no desperdicia la oportunidad de usar puntos de contacto a menudo pasados ​​por alto como una oportunidad para crear una experiencia de marca.

Desde perchas hasta mantas, tablas de planchar, botes de basura, elevadores de escaleras y letreros de salida, The Ace cubre las superficies con mensajes reflexivos y a veces irreverentes que personalizan lo que a menudo puede ser una experiencia de viaje solitaria.

Ya sea que se trate de su empaque o plantillas de PowerPoint, busque nuevas oportunidades para que el marketing de contenidos brinde valor a su audiencia.


 

Conclusión

A menudo, los mayores obstáculos para crear marketing de contenido centrado en el cliente son pasos claros y tangibles para hacer que la ejecución sea sencilla.

Pero publicar de manera consistente no es suficiente para destacar cuando compite por la atención, no solo con otras marcas sino también con el contenido de los usuarios.

Utilice la investigación para comprender las necesidades, motivaciones y comportamientos de los consumidores. Personalice su comercialización con una voz de marca distintiva para profundizar el compromiso con su audiencia.

 

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Planes de Marketing digital

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La mejor herramienta de SEO para la mayoría de las personas es definitivamente SEMrush. Esto si eres muy flojo para aprender mas sobre sus caracteristicas y algunos consejos interesantes y no vas a leer mas. 

Anque si estas trabajando o estas ocupado navegando puedes escuchar la narración del post!

 

 


 

Para los que decidieron quedarse y aprender un poco más continuamos. Cuando comencé a usar herramientas SEO y traté de descubrir cuál era la adecuada para mí, estaba bastante confundido.

Hay un montón de herramientas en el gran red, parecen superponerse mucho, y hay demasiadas herramientas especializadas para clasificar.

 

¿Entonces cuáles tienen los datos en los que puedo confiar?

Después de usar todas estas herramientas durante años, me he dado cuenta de que solo hay unas pocas elecciones que deben tomarse seriamente en consideración.

Primero, hay tres herramientas principales en el mercado: SEMrush, Ahrefs y Moz. Todos usan al menos una de estas tres. A continuación, veremos nuestras recomendaciones objetivas basadas en la experiencia.

 

Las llamo el caballo de batalla del SEO, y las tres califican como una de las mejores herramientas de SEO. Estos caballos de batalla llevan la mayor parte del peso en cualquier programa de SEO, pero solo necesita un caballo de batalla, ¿corrrecto? no veo necesario o comodo montarlos todos en la epica carrera por el primer lugar en los resultados de los principales buscadores. 

 

Cualquier programa de SEO serio necesita por supuesto un caballo de batalla del SEO. El seguimiento de rango, la investigación de palabras clave y el análisis de enlaces son demasiado difíciles o requieren mucho tiempo sin uno. He tratado de saltar todo esto e irme sin pagar por ellos; eso fue un error lo admito!. Podría haber ganado mucho más tráfico usando una de estas herramientas desde el principio, pero corregir es de humanos tambien no solo equivocarse. 

 

 

Después de elegir su caballo de batalla principal de SEO, le recomiendo que aproveche al máximo las herramientas gratuitas. Google Analytics y Google Search Console son de clase mundial y considero que ambas son herramientas necesarias en las operaciones de SEO diarias. Además, son gratis.

Más allá de eso, hay algunas herramientas especializadas que vale la pena elegir si está haciendo ese tipo de tareas.


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Bastante simple en general así es como será su proceso de decisión:

  • Elija SEMrush, Ahrefs o Moz como su caballo de batalla de SEO.
  • Instala un complemento SEO si estás en WordPress.
  • Agregue una herramienta avanzada de rastreo SEO si su sitio es masivo.
  • Agregue una herramienta de divulgación si está creando enlaces.
  • Obtenga las herramientas de SEO gratuitas: Google Analytics y Google Search Console.

 

La mejor herramienta de SEO en general: SEMrush

 

Si eres nuevo en todo esto del SEO, te recomiendo que vayas con SEMrush.

En comparación con las otras herramientas de "SEO workhorse", es, con mucho, la más fácil de usar. Ahrefs definitivamente tiene una curva de aprendizaje y Moz nunca ha hecho clic conmigo, es poco practico ver donde encontrar algo en particular.

Los informes de seguimiento de rango de SEMrush también son los mejores de la industria. Reviso nuestros informes todas las mañanas. En unos minutos, siento que tengo el control total de lo que está sucediendo. Todas las otras herramientas reparten cosas por todas partes. O los informes me molestan demasiado y no tienen suficiente densidad. SEMrush tiene ese equilibrio perfecto de usabilidad y profundidad con sus informes. Tendrás todo lo que necesitas sin agobiarte.

SEMrush tiene todas las otras partes esenciales de un caballo de batalla SEO: análisis de enlaces, investigación de palabras clave y análisis competitivo. Todos ellos son más que suficientes para defenderse de los otros caballos de batalla del SEO.


 

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La mejor herramienta de SEO para gente avanzada: Ahrefs

Si te sientes más cómodo con todas estas cosas de SEO y quieres una herramienta que realmente flexione tus habilidades, ve con Ahrefs.

Son el "nuevo" chico SEO en el bloque y debo admitir que su herramienta tiene mucha profundidad. Cada vez que inicio sesión, encuentro una función oculta o un informe que te marea.

Esa es también la única debilidad, todavía estoy descubriendo nuevas características que no tenía idea de que existían. Ahrefs no te toma de la mano como aun niño chiquito en absoluto. Para un experto en SEO, es liberador. La herramienta es más densa que el granito. Pero he visto a los principiantes de SEO tratar de entenderlo y realmente luchan. Después de hurgar un poco, dejan de iniciar sesión por completo.

 

Ahrefs es perfecto si sabes exactamente lo que quieres y estás decidido a conseguirlo.

En características específicas, prefiero el análisis de enlaces en Ahrefs sobre las otras herramientas. Entonces, si planeas hacer muchos enlaces, vale la pena superar la curva de aprendizaje.

 


El mejor complemento de SEO para WordPress: Yoast

Probablemente hay miles de complementos de SEO para WordPress.

Solo uno de ellos importa: Yoast.

Lo considero un complemento obligatorio en cualquier sitio de WordPress. Automatiza una tonelada de tareas de SEO y hace que cosas como meta títulos y descripciones sean muy fáciles de actualizar.

No dedico mas tiempo a explicar esta elección: instala Yoast y sigue adelante con tu vida!. Solo usa la versión gratuita de Yoast; no hay razón para actualizar


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La mejor herramienta de rastreo SEO: Screaming Frog SEO Spider

Hay un tipo de tarea de SEO con la que luchan las principales herramientas de SEO: rastrear y auditar grandes sitios.

Cuando tiene un sitio con miles de URL, simplemente no hay forma de visitar el sitio por su cuenta. Y las herramientas de auditoría en SEMrush, Ahrefs y Moz son bastante básicas.

Para un sitio masivo que necesita una auditoría enorme, una herramienta de rastreo dedicada hace que la tarea sea mucho más manejable. Toda la interfaz de usuario y todos los flujos de trabajo se basan en tener que administrar miles de páginas a la vez. No hay clics adicionales ni de ida y vuelta. Y la herramienta automatiza la mayor parte del proceso posible. Encontrarás instantáneamente todos los enlaces rotos, metadescripciones faltantes, redireccionamientos incorrectos y contenido duplicado en tu sitio.

Screaming Frog SEO Spider es nuestro rastreador de sitios preferido. Ha existido durante mucho tiempo y se ha destacado en el rastreo de sitios.

Hey!!! No escuchaste esto de mí, pero dado que las auditorías del sitio generalmente son un proyecto de tipo único, puedes registrarte para la herramienta, pagar unos meses mientras haces la limpieza del sitio y luego cancelarla una vez que estés hecho.

Las únicas personas que conozco que tienen suscripciones a largo plazo son consultores profesionales de SEO que realizan múltiples auditorías cada mes para los clientes.


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La mejor herramienta de divulgación: Pitchbox

Recuerdo los días en que podías escaparte sin hacer ningún enlace en SEO. Hoy en día, eso no es suficiente. El SEO se ha vuelto demasiado competitivo.

Mi regla es que si no estoy dispuesto a llegar a la construcción de enlaces, no debería centrarme en el SEO para el tráfico. Debería encontrar otra estrategia para hacer crecer mi negocio.

He realizado varios proyectos de divulgación desde Gmail y una hoja de Google. Es un dolor de cabeza. Especialmente cuando un equipo está involucrado. Hacer un seguimiento de quién contactó a quién, actualizar el último estado, recordar enviar seguimientos, coordinar y actualizar plantillas, todo es un dolor de muelas enorme que lleva demasiado tiempo.

En estos días, siempre uso una herramienta de divulgación cuando construyo enlaces. Ni siquiera considero la opción de omitirlo. Una buena herramienta de divulgación automatiza la mayoría de la divulgación. Es un cambio dentro del juego. Solía ​​odiar el alcance con cada fibra de mi alma, ahora no me importa.

Por lo tanto nuestra herramienta favorita para la divulgación es Pitchbox. Encontrará contactos para usted, automatizará el seguimiento de correos electrónicos y realizará un seguimiento de todos sus contactos de alcance. En serio, úsalo!.


 

Hacer uso de las herramientas gratuitas de Google

Google Analytics es nuestra herramienta de análisis de sitios web favorita. Y los datos de búsqueda en Google Search Console son una mina de oro. No te molestes en intentar pagar por ninguna de las herramientas de análisis de pago. Google Analytics le ofrece más de lo que necesitará y es completamente gratis.

 

Si necesitas ua guia completa y perfectamente explicada sobre cómo configurar Google Analytics ,deja un comentario y la crearemos en breve.

 


Después de instalar Google Analytics, configura Google Search Console también. Es completamente gratuito y obtendrá acceso a sus datos una vez que Google Search Console verifique su cuenta de Google Analytics. Además de la autenticación para demostrar que es el propietario del sitio, no hay nada más que deba configurar para Google Search Console.

Google Search Console es el único lugar para obtener datos de palabras clave reales de Google. Cualquier otra herramienta es una suposición. También registra todos los errores que Google detecta en su sitio, le informa lo que ha sido indexado en su sitio y le brinda datos de impresión y clics en todas sus palabras clave. No puedo exagerarlo lo suficiente, úsalo!.

Nunca trabajamos en sitios web sin instalar ambos y son completamente gratuitos. Incluso si se les pagara, valdrían cada centavo.

 

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 Su campaña de redes sociales casi invariablemente se puede dividir en dos categorías distintas: sus esfuerzos orgánicos y sus esfuerzos pagados.

El objetivo de ambas estrategias es, por supuesto, primero obtener más Me gusta, seguidores, compromiso y conexiones, y a partir de ellos adquirir conversiones reales en términos de suscriptores y, por supuesto, ventas.

Sus esfuerzos orgánicos en la búsqueda de estas cosas inevitablemente implicarán gustos de creación y curación de contenido.

Escribirás blogs, redactarás tweets, proporcionarás enlaces a noticias de última hora en tu industria, harás videos y fijarás pines. A través de estos, tendrá la esperanza de expandir su alcance a través de Internet, crear conciencia de su marca e impulsar el tráfico a su sitio, y porsupuesto funciona.

Entonces, dado que está funcionando tan bien, ¿por qué querrías comenzar a sumergirte en tu presupuesto posiblemente bastante precario e intentar comprar tu camino a la cima de las redes sociales? Seguramente pagar por el éxito en las redes sociales derrota un poco el objetivo en sí, ¿verdad?

La respuesta es sí y no.

El hecho es que, aunque sus esfuerzos orgánicos sin duda le servirán bien, solo lo llevarán tan lejos como Facebook lo permita.


 


Facebook ha cambiado

Si has estado en esto durante el tiempo suficiente, recordarás los días de gloria antes de que el mundo en línea fuera golpeado con la publicidad de Facebook. Hasta este momento monumental en la historia del marketing en redes sociales, todos tus seguidores vieron todas tus publicaciones en sus feeds. Así es como funcionaba. Era gratis, era justo, era divertido ... ¡oh, que momentos más geniales fueron esos!

Sin embargo, desde el advenimiento de la publicidad en Facebook, las cosas han cambiado. Facebook ya no permite que todos tus fanáticos y suscriptores vean todas tus publicaciones de forma gratuita; ahora debes pagar la publicidad de Facebook para asegurarte de que tus publicaciones tengan el mismo alcance que antes. De hecho, ha sido un movimiento comercial astuto, pero que solo beneficia a un solo negocio: Facebook. Todos los demás negocios, empresas, ong, instituciones, famosos etc han sido golpeados.

 

 

Entonces, ¿ese alcance adicional realmente vale la pena?

Bueno como lo fue al inicio, la publicidad en Facebook puede ser realmente poderosa hoy día.

Puede ayudarlo a llegar a nuevas audiencias, generar clientes potenciales y ayudarlo a vender más de sus productos en un corto período de tiempo.

Lo que también es importante es que los anuncios de Facebook no son solo sobre Facebook en sí. Sus anuncios también pueden llegar a su audiencia en Instagram y otros sitios web o aplicaciones a través de la red de audiencia de Facebook, la cual debo decir, es GIGANTESCA. 

Además de eso, gracias a funciones como Audiencias similares y Retargeting, puede ser muy específico en cuanto a quién está mostrando sus anuncios. Gracias a esto, puede maximizar el retorno de su inversión publicitaria. El termino correcto seria segmentación o en el caso especifico de facebook hipersegmentación. Gracias a su sistema de reacciones claro esta. 

Veamos ahora algunas de las historias de empresas que usaron anuncios de Facebook para promocionar sus negocios.

 

 

Poner a prueba
InfoShare Academy ofrece cursos intensivos de programación para principiantes que desean comenzar a trabajar en TI.

Querían llegar a personas que recién comenzaban a pensar en aprender a codificar, para poder educarlos y ofrecerles uno de los cursos pagos.

Para atraer a una nueva audiencia, decidieron crear un libro electrónico titulado "Los 125 términos de codificación para principiantes" y promocionarlo usando Facebook Lead Ads.

Jakub Kłos, el líder de su equipo de marketing digital, comentó su idea:

 Somos una de las pocas empresas en nuestro nicho que hace marketing de contenidos. Utilizamos nuestro boletín para nutrir a los clientes potenciales que consideran tomar un curso de programación, proporcionando información valiosa de forma regular.

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Después de crear un imán principal que está alineado con las necesidades de sus audiencias, lo han promocionado en Facebook.

Así es como se veían la publicación y el anuncio principal.

 

 

Los resultados:

Mediante el uso de Facebook Lead Ads, han logrado atraer 1.200 nuevos contactos en solo un mes. Cada cable les costó 1.31 PLN (aprox. $ 0.35), lo que en total suma aproximadamente.

420$ para toda la campaña.

 

 

¿Conclusión?

Bueno, este es solo un punto en el ejemplo, y el propio Facebook tiene muchas historias de éxito que puede buscar. Incluso puede segmentar los ejemplos por tamaño de empresa, industria, objetivo o región.

Aquí hay algunos ejemplos más que vale la pena ver:

DesignMind: presupuesto de publicidad 100% pagado y gastado en Facebook, lo que condujo a un aumento del 40% en los visitantes de la web, lo que equivale a un tercio de las referencias de su sitio provenientes de Facebook.

Girissima.com: disfrutó de un aumento de 5 veces en el tráfico web, y el valor promedio de la canasta aumentó 2.2 veces.

Whisky escocés de Grant: con la publicidad de Facebook, Grant llegó a 6,5 millones de personas, generó 7,5 millones de reproducciones de video y disfrutó de un aumento del 52% en las menciones sociales durante un mes.

 

 

¿Realmente vale la pena la publicidad en Facebook?

Bueno, como con todo, hay historias de éxito y hay historias de miedo, por lo que el debate en línea inevitablemente continuará por un tiempo.

En pocas palabras, como lo han demostrado los ejemplos, es más que posible crear su propio éxito con la publicidad de Facebook. El truco es enfocarse en lo que es bueno, usar sus análisis

para hacer anuncios dirigidos, y participar en un pequeño ensayo y error y no esperar ver resultados fuera de la escala de la noche a la mañana. Además, use en sus campañas de Facebook

un software de embudo de conversión  (si no lo posee, podemos ayudarle solo contactenos ) para optimizar el proceso de generación y conversión de nuevos clientes potenciales.

 

 

Consejos publicitarios de Facebook

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a aprovechar al máximo sus campañas publicitarias de Facebook:

 

1. Comience con un gol

No empiece a publicar anuncios de Facebook antes de saber cuál es su objetivo. ¿Estás buscando aumentar el número de personas que siguen tu página? ¿Quizás estás buscando generar nuevas suscripciones y hacer crecer tu lista de correo electrónico? ¿O tal vez estás tratando de vender tu libro electrónico a la mayor cantidad de personas posible? Solo después de saber cuál es su objetivo (y cuánto puede gastar para lograrlo) debe continuar y configurar su primera campaña.

 

2. Objetivo, objetivo, objetivo
La publicidad en Facebook le permite orientar algunos datos demográficos e intereses muy específicos para sus anuncios, y eso es exactamente lo que debe hacer. No tiene sentido anunciar patines en línea a las abuelas en Groenlandia. Si no está seguro de cuál es su audiencia principal, comience por apuntar a personas que sean similares a sus clientes actuales que usan Audiencia Lookalike o reorientar a aquellos que visitaron su página de pago pero no han completado su pedido en los últimos 7 días.

 

3. Impulsa tus competiciones
Las competiciones son una excelente manera de aumentar el compromiso (engagement) en primer lugar, pero si les da un impulso adicional con la publicidad de Facebook, entonces pueden ir por las nubes, y también podrá obtener la dirección de correo electrónico de cada concursante, como un bono adicional para hacer crecer tu lista. Solo recuerde etiquetarlos correctamente al importar a su software de marketing por correo electrónico. Mejor aún, use una herramienta que tenga todo bajo el mismo tablero.

 

4. Seguimiento con correo electrónico
Para asegurarse de que sus anuncios de Facebook sean duraderos, asegúrese de hacer un seguimiento de las conversiones que generaron con un mensaje de agradecimiento por correo electrónico. Y luego nuevamente con cualquier oferta especial que tenga en el futuro. Y luego alertarlos de cualquier nueva publicación de blog que escriba. Continúa, una vez que que agarras el truco, es todo!

 

5. No tengas miedo de experimentar
Al igual que con cualquier proyecto nuevo, a veces toma un tiempo antes de que vea un retorno masivo de la inversión. Pero no se desanime si no ve un retorno inmediato de sus anuncios. Invierta una pequeña cantidad de dinero, incluso 50$ , y configure varias campañas publicitarias.

 

 

Aquí hay algunas ideas de a quién podría dirigirse:

  1. Aquellos que visitaron su sitio durante los últimos 7 días, pero no se han convertido.
  2. Personas similares a las que compraron uno de sus productos en los últimos 28 días.
  3. Personas que interactuaron con su contenido pero que no visitaron su página de ventas.
  4. Personas que son similares a sus suscriptores de correo electrónico.
  5. Las personas que viven en tu vecindario.

 

 

6. Pruebe diferentes formatos y ubicaciones de anuncios.

Facebook e Instagram ofrecen muchos formatos de anuncios diferentes con los que podrías experimentar.

Además de aumentar sus publicaciones, podría promocionar videos, hacer historias o generar leads con Lead Ads. Podría dirigirse a personas que usan Facebook en un dispositivo móvil o incluso presentar su oferta fuera de Facebook a través de la red de audiencia de Facebook.

 

 

Dónde buscar más información en los anuncios de Facebook

Como puede ver, hay muchas formas en que puede hacer crecer su negocio con los anuncios de Facebook.

Si desea obtener más información sobre los anuncios de Facebook, aquí hay algunos recursos que vale la pena consultar:

Facebook IQ: el propio centro de Facebook con artículos e información sobre publicidad en Facebook
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